历年福建面试试题解析：图书管理员

【例题详解3】图书馆实行健康码进场，有的人没有智能手机或者不会使用，你作为图书馆管理人员怎么办?(2020年9月14日上午福建省公务员面试试题)

【参考解析】

疫情当下一定要做好相应的防疫工作，图书馆实行健康码出行是非常有必要的。作为图书馆管理人员我会维持好现场秩序，具体从以下几点入手：

首先，我会和现场的同事维持好进场秩序，对人员进行分流，将人员依据能不能扫码做好相应的分组，并且做好对群众的引导工作，提醒排队群众提前下载好app、准备好二维码，提高排队效率。

其次，对于那些有智能手机不会使用的群众，我们可以派专门的引导员对他们耐心地给他们讲解具体的操作流程，同时今后也会在进馆处播放具体操作流程的宣传片或张贴图文并茂的醒目标识，方便群众操作。

再次，对于那些没有智能手机的群众，我们会对他们的身份信息做好相应的记录，同步记录好体温，做到信息的同步。遇到身份信息无法识别的群众，也会礼貌地告诉他们疫情防控的具体规定，相信他们是能够理解的。这既是对自己的负责，也是对他人的负责。

在事后我也会向领导进行具体工作汇报，并建议领导在我们图书馆的官方网站和公众号上醒目的位置发布通知，提醒市民朋友来图书馆时需要出示二维码，并且附上获取健康码的方法;在图书馆入口放置隔离栏和提示牌，提醒群众提前准备好出示健康码;开辟无法扫码的专门通道;对工作人员做好培训工作，要有规范的工作流程和话术，让我们的服务工作更加人性化。

疫情期间需要每一个人积极配合疫情防控工作，才能真正取得最后的胜利。针对本次情况我也会向领导申请，进一步完善本馆云端阅读，满足更多读者足不出户读书万卷的需求，又能够避免因人员集中而带来的疫情风险。

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