2022省考申论：APP应用场景不断拓展

去年，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频，曾引发公众对老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。一些互联网企业推出的APP适老化改造成了迫于政策压力的敷衍之作，最终适老变成坑老。一方面，网购、约车、预约挂号、生活缴费……技术赋能，让老年人乐享数字生活。另一方面，因为一些APP界面复杂、操作繁琐、广告频发等，使得很多老年人在数字化、智能化生活中“碰壁”的例子也不少。我们每个人都会老去，关爱今天的老人，就是关心明天的自己。

【题目预测】

适老化改造APP应用场景不断拓展的形与势。

自新冠疫情爆发以来，信息时代对年轻一代和老龄化群体的差异越发明显，基于跨时代的发展节点，信息化时代背后的数字鸿沟正在被越来越多的群众所发现。

首先，老龄化群体与信息技术之间存在代际差异。自信息大爆炸以来，不过短短30余年，然而当今的老龄化群体年龄多分布在20后至50后，时代的断层决定了新时代老龄化群体与科学技术之间的隔离性。视角切回到现在，大数据、云计算等科学信息技术比目皆是，无论是在疫情防控还是在精准定位等各领域，皆不可置否的提高了政府的统筹管控能力。

其次，老年人作为时代的遗珠，“老有所养，老有所依”已成为关爱老年人晚年生活的重要视角。信息时代的APP应用技术，作为连接人与人、人与社会之间的重要通道，在生活与工作各方面都发挥了至关重要的作用。在城市生活中，“一码通行，一码畅通”已成为城市化、工业化进程不可逆转的趋势。无论是交通出行还是医院挂号，无论是扫码支付还是业务办理，多维线上二维码数字应用需进一步进行适老化改革。因此，针对老年人难以适应APP操作，这一时代难题应当进行深刻的剖析解读。第一，老年群体APP应用场景使用困难。由于老年群体身体机能的退化，无论是在视力，听力以及理解能力上均与当代年轻人存在感知差异，使用企业公司推行的统一标准服务场景是不足以匹配老年群体个性化需求的。第二，老年群体存在面向信息技术鸿沟的心理困境。老年人在社会上处于边缘游离型群体，本就在社会地位和社会公共服务中处于边缘地带，数字时代所带来的马太效应更是加深了年轻群体和老年群体之间的两极分化。针对老年人的心理健康恶化问题，倘若不加以及时的应对，极有可能会造成晚年抑郁等危及身心疾病的出现。

再次，各类适老化的APP应用功能精细化调整，应成为时代刚需。老年人真的APP的需求多集中与社交媒体、新闻报讯和出行需求等日常生活领域。各领域的运营方应当结合老年人时代性需求推行适老化特殊线上版本，以供不同群体使用刚需。比如，可以采取调整图标、字体、声音、音量的方式提高实用性;可以通过人工服务、视频指导等方式，简化老年人操作流程，实现面对面，点对点的一线指导教辅工作;可以通过减少无效广告，取消广告推送等方式，减少是老化版本无效信息，提高老年人业务办理的针对性和，唯一性;可以通过语音识别，拍照识别等方式，构建视频影像一体化服务环节，与数字化信息扫描接轨，提高老年人的抗风险能力等。

综上所述，针对老年群体适老化APP应用板块精细化调整，势在必行。无论是结合老年人这一特殊群体的商业价值，还是侧重于维护老年人合理权益，各行各业不仅应在线下进行对老年人的关怀爱护，更应在线上网络空间站，拉进老年人与当今时代的距离，共同营造爱老、养老、护老的社会和谐环境。

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