工作关系处理有技巧

近几年，无论在国考、区考，还是事业单位的面试中，都会涉及到结构化面试。在结构化面试中的传统题型主要分为以下几种：工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理、政府认知、职业认知。其中，工作关系处理算是必考题型，在此，围绕此种题型给各位考生一些实用答题思路。

工作关系处理，顾名思义，主要是围绕在现实当中的一些工作情景，处理好人与人之间的关系，使得工作顺利开展。在题目中通常会设置一些矛盾情境，比如你和同事之间的矛盾，和领导之间的矛盾，或者与群众之间的矛盾，问你怎么去解决。先来感知一道往年的真题：领导交代你和小罗共同完成单位的某一项目并做好分工,但小罗没有接触过类似任务,以不会做为由,把所有事都推到你身上,导致你工作任务加重。面对这种情况,你认为应该怎么处理,才能够保证完成工作?(2017年6月15日广西壮族自治区公务员面试)

要想答好题，先审清楚题干，可以从以下几个方面进行：第一，审提问方式，“你认为应该怎么处理,才能够保证完成工作?”说明我们必须给出一些可行的对策。第二，审身份，题干中我是领导的下属，这个身份决定了我必须听从领导的安排，同时，我也是小罗的同事，工作上，同事之间要互相配合，生活上也要互相关心。第三，审情境中的矛盾，即小罗把所有事情推到我身上，导致我工作任务加重。在我们审清楚这三个部分之后，需要回答的要点已经差不多找出来了，接下来就是理顺逻辑以及组织好语言。

我们可以确定一个完整的答题框架，就是按照“总-分-总”的答题思路，即“表明态度-处理方法-总结提升”。“表明态度”这部分，可以针对题干中的矛盾谈谈你的看法，比如：工作中与同事出现矛盾是常有的事，对于题干中的情况，如果不主动去解决，就会影响工作的进展等。开头部分不用太啰嗦，用“后果法”直入主题即可，因为重点部分在“处理方法”。“处理方法”中，可以结合实际，给出3-4条可行对策，越具体越好。比如：向小罗了解他的工作情况、了解他的一些看法;与他说明合作的重要性，让他意识到应该以大局为重;把自己的工作经验教给小罗，根据小罗情况，把工作合理分工等。最后部分“总结”，比如：要有阳光心态，要相信自己的对策是有效的，可以让小罗积极投入到合作中来，同时也可以反思自己的不足等。通过这种答题思路，可以给考官一个清晰的答题逻辑，自然也不会答偏题。

当然，这些技巧只是结构化面试的冰山一角，要想在考场上拿高分，离不开系统的理论学习和不断地考场复刻，这些，华图教育给您，助您甩掉对手，成功上岸!

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