自身经验解决问题的安全用“药”

做这类题目之前我们先了解一下什么时候解决问题，解决问题又称为提对策，是针对给定问题做出评估权衡，综合给定资料并适当结合自身经验提出具体可行的解决策略或办法。

提对策类题是针对某种问题提出解决办法的题目。常见提问要素词有：对策、措施、建议、方案、工作思路等。只要出现这些相对应的要素词就是解决问题了题目，就要用到解决问题类的方法。

对于解决问题来说，许多考生既喜欢它，又害怕遇到它。因为解决问题的答案来源有两个方面，一是来源于材料，二是来源于自身积累。当对策来源于材料时，这时候往往会让人很放心，直接提炼关键词摘抄材料即可。可是当我们做过很多题目时，发现在材料中大部分时候只有问题没有对策，难免让我们在考试中有些紧张。如何才能做到从容不迫的应对这样的情况呢?

当遇到这类题目时，就需要我们积极调整好心态来应对，根据材料以及结合自身积累将对策补全。但是当提到自身积累时，很多同学又开始陷入了不安的情绪之中，好像自己也没有积累呀，该怎么办呢?心想：“有没有什么模版?公式直接可以应对呢?”提到“模版”“公式”大家都会想到老师会告诉我。“模版”是一剂良药，虽是“模版”，但是也得安全用药才对，如何才能用好它、用对地方呢?我们就来谈一谈。

首先，我们需要弄清楚，什么时候可以用自身的对策。

当材料中出现的问题却没有对策的时候，或者材料中的出现的对策不能完全解决材料中的问题的时候，我们就需要结合自身经验提出对策。我们就常见的几个方面来谈谈。

一、规范层面：

当题目中出现问题：制度的制定，如无制度、制度不完善不健全等问题的时候;或者制度的执行，如执行不到位、执行方式不正确、没有执行等情况的时候。

针对规范的制定：一般针对规范缺失或者不完善。

常见做法：建立或完善相关规范，丰富规范的细则，如规范的实施细则、执行原则以及不遵守规范的处罚方式及力度等。

针对规范的执行：有规范没落实，有规范乱落实等。

常见做法：没有落实就责令在规定的日期内整改并落实好，或者注意落实的操作细节。

执法方式不正确就听取其他主体的建议，如听取执法对象的意见，人性化执法、柔性执法等。

二、认识层面：

当题目中出现问题：人的观念、意识、思维、能力的问题，包括政府的观念、群众的观念、社会氛围等的时候，就和我们认识相关。

常见对策：可以从教育、培训、宣传、学习等方面去提对策。

教育方面：更深入、效果好;我们可以注重德行、观念的转变。

常见做法：学校开讲座、开公开课等。

培训方面：成本低、效率高。我们可以倾向才能、素质的提升。

常见做法：开培训班，阶段性的(基础，提高等阶段)培训课程

宣传方面：针对的范围更广，一般可以引导社会氛围的形成，改变群众观念。

常见做法：线上线下相结合(线上——网络，社交媒体，官网，抖音，微视频，短视频，微博;线下——板报，宣传栏，海报，传单，宣传活动)

学习：政府自身的道德、行为出现问题。常见做法：内部整改会议、加强业务学习。

三、人才层面：

常见问题：人才欠缺、职位无法满足个人要求、职业水平欠缺、

道德素养缺失等。

常见对策：招聘、引进、培养、培训人才，为人才提供好的福利、发展平台、认可度等，引导人才合理流动到需要的岗位。

四、物资层面：

资金常见问题：资金不足或缺乏。

常见做法：政府增加财政投入、设立专项资金专款专用、给予税收优惠、贷款优惠等。同时引导社会资本或民间资本加入：企业投资、集资、融资、冠名、捐赠，个人捐赠等。

物资常见问题：基础设施设备缺失、不足或者被占用。

常见做法：加强基础设施建设，或完善相关基础设施，或者沟通协调加强管理。购买设备、引进、研发先进设备等。

五、技术层面：

主要包括科学技术、运营技术、操作技巧、工作技巧等方面。

常见问题：缺乏科技、落后科技、滥用科技、科技方法使用不当等

常见对策：可以创新XX技术、学习先进经验、改进产品、创造品牌、转型升级等。例：企业品牌单一，生产工艺落后，运营体系混乱。对策：制定品牌发展战略，向大品牌学习，不断创新，完善生产工艺，完善运营体系建设，专业的事给专业的人做。

六、监管层面：

常见问题：监督不严、没有监督。

常见对策：政府监督，通过完善的监管制度、人员设置、职能范围、监督机构或平台，多个监督方的职责划分等实现监督。媒体监督，加大对违法违规事件的曝光力度。群众监督，政府设立监督举报平台，如信箱、电话等，发动群众力量进行监督，群众要有监督意识。

管理对策：明确职权范围加大惩处力度、加强宣传教育、树立榜样典型等

七、公开层面：

公议公开：以公众利益为标准，议论、表达各方观点，评议国家政事，听取意见。如听证会等。事后要公开事件的处理过程，让群众有知情权。

常见问题：缺乏民主参与、闭门造车、暗箱操作、形式主义、面子工程、没有机制等。

常见对策：完善参与途径、广开言路、广泛参与、阳光政府、借助媒体公开，或者召开新闻发布会等。

如果需要了解事情处理的效果的话。常见对策：建立反馈机制，及时听取群众等的意见，对于问题及时整改。

八、调研层面：

信息常见问题：信息不全。

常见做法：调查调研、购买信息。

调查常见问题：主要针对解决一个事件类的问题，如食品安全事件、传染疾病事件等。需要事前先了解事情的来龙去脉。

常见对策：由相关部门部门及专家学者组成联合调查小组，对该事件进行调查，了解其中问题并及时制定对策。

其次，提对策还需满足以下要求。

针对有效：对策要具体细化，在现有环境和条件下具备可操作性。

具体可行：对策要符合作答身份，因为身份决定职责。

身份职责：合情是指合乎情理，合理是指合乎法律、制度规范。

合情合理：系统周全指能够解决题目中所有问题，这里的问题既有直接的问题，也有间接问题，既有治标的措施，也有治本之策。

轻重缓急：社会事件问题的解决需要注意轻重缓急。轻重是从程度上而言的，缓急是从先后排序上而言的。

轻重缓急判断依据：

以人为本(保护群众利益);

及时止损(尽快减少损失);

领导有序(建立领导机构);

先知后行(注重调查取证)。

系统周全：指能够解决题目中所有问题，这里的问题既有直接的问题，也有间接问题，既有治标的措施，也有治本之策。

以上对策在做题过程中还要进行相关性分析，不能看到提对策或者解决问题类题目就直接全部写上，在做题或和考试的时候需要根据题干分析之后才能结合自己的经验提出解决问题的对策。考试非一日之功，还得在不断学习的过程中积累经验。

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