2022国考面试模拟题：如何解决群众冲突矛盾

【模拟题】景区附近的村民将游客拦住，告知他们停车场已满，要将游客带到自家收费的停车场，并与游客发生了争执，你作为民警如何处理?

【 参考解析】

作为一名民警，解决群众的矛盾，为人民服务是我的宗旨和原则，遇到这件事情如果不能及时处理，不仅有可能导致冲突的进一步升级还有可能对景区的形象造成难以挽回的损失，更是可能会影响民警队伍的形象，我需要认真负责的处理这件事情。

第一，我会迅速上前，制止冲突的进一步攀升，并且亮明我的身份，出示我的相关证件，并告知上方在此争吵不仅影响游客方出游的心情，更是会影响景区方的 形象和口碑，我们可以找个安静的地方，迅速的调解一下双方的矛盾，听一听双方的想法。

第二，如果景区内的停车场确有留存的话，应该尽快让游客去停车，并且告知村民，理解大家想要赚钱的心情，但是我们不能杀鸡取卵式的欺骗游客，否则景区的长远效益得不到保证就不能够进一步发展。

第三，如果景区内免费停车场确实已经被全部使用，游客又不愿意为停车付费可以尝试在不影响道路交通的情况下，不违反景区规定的情况下在相对偏僻的地方停车。

第四，景区明确规定不能够在除停车场以外的其他地方停车，那就需要游客在村民自建停车场处停车，在合理合法的价格范围内，也是可以达成双方合意的。

我相信通过我的有效处理，一定能够解决游客和村民的矛盾 ， 在此之后呢， 我也需要进一步加强自己的应急处突能力， 也需要向景区进一步建议，增设或扩大停车场范围，并且对景区范围内村民损害景区形象的行为加以制止和干涉，不能放任自流，不管不顾。

【思路总结】

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