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答题技巧:人际关系处理如何备考

2021-09-22 16:19:36 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线APP下载 文章来源:浙江分院

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小伙伴们,今天我们来和大家聊一聊结构化面试的题型答题技巧。结构化面试之所以称之为结构化,是在于其考试的考情、形式、考题、考官组成等信息都十分固定。所以,这对于备考公务员考试的小伙伴来说是十分有利的,大家可以有针对性的准备考试。

从历年国省考来看,考试中主要分为两大类题目,分别是以考查实际应用能力为主的“怎么办”类型和以考查综合分析能力为主的“怎么看”类型。两大类中的子题型划分也是较为固定的:“怎么办”类型主要包括:工作关系处理、突发事件处理、规划事件处理;“怎么看”类型主要包括:现象认知、观点认知,其中还有些许变形的小题型。那对于这些题目的类型,每个都有自己侧重的考查方面。今天,图图老师就来带领大家先来熟悉一下怎么办类型中的第一个板块:人际关系。

一、人际关系考查侧重点

谈到关系,实则为人与人、人与事物、事物与事物之间的相互联系,而人际关系顾名思义则为人与人交往的关系,是一种固定的社会现象。那对于大家来说,关系实则分为两种:公与私。而在结构化面试中,我们主要考查的则是对公关系,并不会单纯考查私人关系。

所以,我们需要将对公关系进行细致划分,主要分为:上下级关系、平级关系、对外关系,具体指向以下几类人群:领导(直属、相关领导)、同事(老同事、新同事)、下属、群众,所以大家在备考时需要注意与几类不同人群的相处之道与处事原则,原因有二:其一,这属于公务员必备的基本能力;其二,这反映出处世中的情商之道。故而同学们需要按照人物类型有意识积累。

二、答题方式与表述结构

1、答题原则

对于任何考试,我们都需要明白其中的原则,考试原则主要分为以下三类:

(1)阳光心态原则:人与人之间交往难免会产生些许的难题与矛盾,但是在处理过程中需要利用积极心态去处理,不要过多的把现实生活中所谓的阴暗面放到答题中,但是要注意把握度,对于题目中的内容要理性分析,如果确实对方出现了问题,我们也要理性指出,客观处理,总之以解决问题为导向。

(2)换位思考原则:工作中出现问题是在所难免的,所以我们需要站在对方的角度来考虑问题,因为只有切实体悟对方的难点,才能在解决问题时做到客观分析、理性对待。不仅如此,对待工作单位还需要做到:牺牲小我、成就大我,对于单位的集体利益,我们要放在个人利益之前,换人之位、换集体之位。

(3)工作为先原则:公私分明就是在告诉我们既要有公也要有私,每个人都应该培养自己的阳光积极的个人爱好,但是这些爱好不能违背组织原则,同时也不能违背工作为先的原则,无论在任何时候,我们都需要做到以解决工作为导向,只有这样才能答题中避免出现光说不做的问题。

2、表达方式

中国传统语言结构为:总——分——总,而对于题目中,每个板块也需要做到具有针对性,第一个总是指表明心态,说清楚自己所思,第二个部分则为重点解决问题的部分,需要以问题为导向、有针对性的解决题目的问题,最后一个部分为避免问题再犯、具有总结提升的意识。通过三个部分的展开才能系统性的向考官表达清楚自己的想法。

好啦,今天先分享到这里了,我们下次再见

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(编辑:Nk)
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