公务员面试热点之自动续费套路终要付出代价（解析版）

【背景事件】

你“被自动续费”了吗?有媒体报道称，许多手机APP推出的会员包月、包年服务套餐，暗藏“自动续费”的消费陷阱。央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用户自动续费。APP自动续费的现象有待规范。

【预测考题】

许多手机APP推出的会员包月、包年服务套餐，暗藏“自动续费”的消费陷阱。媒体曾对热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费的功能，并且不少APP都涉嫌忽悠用户自动续费。对于APP“自动续费”现象，请问你怎么看?

【解决问题】

表明态度

APP“自动续费”看似方便消费者，其实直接侵犯了消费者的合法权益，满足商家的私利。

分析APP“自动续费”带来的消极影响

这一做法既破坏了诚信经营的原则，也侵犯了用户的合法利益。在市场竞争日益激烈的今天，任何无视消费者利益的举动，最终都要付出代价，遭到市场淘汰。

分析APP“自动续费”陷阱现象屡禁不止的原因

1. 如当前治理强度和惩治力度，难以让商家“却步”。

2. 商家过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段，给消费者制造知情或者退出障碍。

3. 消费者自我保护意识不强等等。

制定APP“自定续费”合理化对策建议

1. 加强监督管理，明确准入程序，

2. 提高供给质量，对套路商家进行规范行为，必要时下架整顿;

3. 媒体向广大用户宣传优质app，曝光套路app，让商家有所忌惮等。

【出题人】张晶

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