2021江苏事业单位统考面试真题及解析（6月6日）

【真题】为解决群众服务的痛点难点，政府组织开展我为群众办实事的活动，安排政务服务大厅工作人员充当群众，去窗口体验一下办事人员的工作。有人认为可以提高工作质量，提升服务水平。有人认为这种活动是为走而走，作用不大。请问你对这件事情有什么看法?

【参考解析】

当前，为深化放管服改革，从管理型政府向服务型政府转变，不少地方政府纷纷出台了一系列诸如“最多跑一次”改革、“互联网+政务”、“窗口评议活动”等利国利民的举措，开展“我为群众办实事活动”的初衷也是为了更好地服务群众。

政府开展我为群众办实事活动，通过安排工作人员走访及体验窗口办事人员工作，可以更直接的了解人民群众的意见和诉求，也有利于提高群众参政议政的积极性。同时，这一举措对于政府工作人员也是一种监督和鞭策，通过了解群众切实需求，也可以使政府减少政策制定和实施的失误之处，而且还能让政府接受来自群众和媒体监督。一旦发现某个政策出现了问题，可以及时根据群众的意见和反馈进行政策调整，并向社会发布相关声明和补救措施。因此，开展“我为群众办实事活动”，通过体验活动了解群众诉求，确实有其重要意义，也是一种制度的创新。

但是也有人说“该活动是为走而走，作用不大”，认为是一种形式主义。政府开展“我为群众办实事”这一活动的初衷非常好，但是如何保证该活动的效果，如何更好地听取民意、为民解忧也是需要重点关注的内容。事实上，当前确实存在个别地方政府对此不够重视，仅仅为了完成任务而开展，忽略了活动质量和效果。对此，如果缺乏有效监管和惩处，难免会存在形式主义。这不仅违背了政府开展“我为群众办实事”活动的初衷，还会造成资源浪费，甚至会影响地方政府公信力。

开展“我为群众办实事”活动是政府在探索建立服务型政府过程中提出的正确政策导向，但是如何将这样一个正确的活动执行好、落实好是政府今后的工作要点。对此，我认为可以从以下几方面努力:

第一，提高地方政府的重视程度。通过学习、培训、教育等多种方式，加大对地方政府开展我为群众办实事活动的宣传力度，让地方政府的负责人以及相关工作人员能够真正理解开展此活动的重要意义，提高其思想觉悟。

第二，明确标准，出台细则。上级有关部门可以制定具体执行规范，如该活动形式、标准、要求等，保证各级政府可以更明确地执行该活动，在开展此项活动时更加规范。

第三，建立开设“我为群众办实事”活动配套的监管制度，引入媒体与群众监督，切实保证开展的“走访”“体验”等活动是政府便民、为民活动，是为了切实了解群众诉求，而不是流于形式。对于出现一些形式主义的活动，要采取零容忍态度，要及时予以曝光和严肃问责，绝不姑息和纵容。

相信，通过以上措施的执行，政府开展的“我为群众办实事”活动会做的越来越好，更好地为人民群众做好工作，树立阳光型政府的良好形象。

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