面试真题及解析：2020年9月1日下午山东

【真题】关于智能手机，老年人学习能力差不会操作。请问你怎么看?

【参考解析】

当下我们正处于互联网时代，智能手机等产品在我们的生活中扮演着越来越重要的角色，比如可以随时与家人朋友进行视频通话、为防控疫情群众可以随时出示健康码、购物可以扫码支付、开车可以利用地图导航等等。智能手机在为我们的生活带了极大便利的同时呢，也出现了一些问题，就比如老年人因为学习能力差不会操作这一现象。

老年人这一特殊群体在社会生活中是需要我们格外关心和照顾的，老年人呢由于年龄比较大，学习能力有限，所以对于当下社会的一些新兴事物接受能力较差，尤其体现在智能手机的使用问题上。就比如之前新闻报道的老年人因不会使用智能手机，不会出示健康码，而被公交车司机拒载;老年人因不会网上预约排队四、五个小时，还是没有买上票等情况，这些问题不仅会影响老年人的身心健康，加重他们的心理负担，同时也给他们的生活带来了不便，更不利于我们构建和谐社会，所以政府部门针对这一现象应该引起足够重视，从根本上解决该问题，让智能手机更好更全面的服务于我们的生活。

针对这一现象，具体我有以下几个看法：

第一、由于老年人自身年龄较大，学习能力有限，所以对于智能手机这种新兴事物，需要老年人的子女以及社会对于这一特殊群体的指导。一方面子女应当在工作之余多陪伴父母，多与父母沟通，并教给他们如何使用智能手机;另一方面社区工作人员可以在社区内定期组织关于老年人使用智能手机的培训，既能丰富老年人的生活，也能让他们主动的接受新兴事物。

第二、开发商在智能手机的研发过程中，也需要结合实际情况，并考虑老年人这一特殊群体，加大研发力度。比如可以通过适当简化操作流程，放大字体，或有针对性的研发适合老年人使用的“老年机”等措施，来减缓老年人的压力。

第三、社会也要加大对老年人的包容度，尊老爱幼一直是中华民族的传统美德，我们不能因老年人不会使用手机支付就将他们拒之门外，也不能因为他们不会出示健康码就将其赶下公交车。这就需要广播、电视、网络等媒体发挥其媒介的作用，加大宣传力度，呼吁群众在生活中多一点耐心多帮助多关心这一特殊群体。

在当下数字化社会中，我们更要多关注这些“跟不上时代的数字化难民”，我们每个人都会有老的那一天，我们的父母、爷爷奶奶他们也不想让自己成为“累赘”，所以无论是个人、政府，或是社会上的其他组织我们都应加大对老年人的关心，提高他们的幸福感。

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