2019年6月15日下午湖北公务员面试真题

【面试题】材料中雷大爷反映尚未领取到低保金,镇领导将此事交给你处理,你该如何调查?

【参考解析】

开展此次调研活动，不仅有利于化解与雷大爷之间的矛盾，同时也有利于了解我单位在社保工作方面的不足之处以便下一步进行改正，更好地缓解与群众之间的矛盾。为此，我将从以下几个层面来开展此次调研活动，更好解决问题。

第一，在活动开始前，做好前期的摸底调研工作;制定好详细的调研计划。在计划中明确此次调研的主要对象比如雷大爷、雷大爷的亲戚、单位同事(会计)，明确确定好此次调研的方式比如实地走访、电话访问等，确定好此次的调研内容一方面了解雷大爷的社保卡存放问题和社保卡的发放基本情况、之前的领取状况以及当下存在的问题;另一方面依据单位的一些规章制度解决好雷大爷所面临的问题。同时明确好此次调研的时间、地点以及所需物资等，依据此次调研的具体事项做好一些财务预算报请财务部门审批。

第二,在活动进行中，自己将会全程参与到此次调研事件中，做好物资人员与实践的具体安排，以保证最终的调研结果能够解决后续出现的具体问题;另外也要及时设想可能出现的突发情况，全面规划，做好预案，保证活动中无任何突发事件的出现，使得整个调研工作能够顺利进行。

最后，在活动结束后，依据之前整个调研工作的数据信息，做好调研数据的总结，运用科学的方式进行结果的统计;将此次整个活动进行资料留存，以便下次其他同事碰到类似的情况也能够借鉴处理，更好地为群众解决实际问题与困难。

【思路总结】

【面试题】调查后,发现卡不在雷大爷手上,你该如何开展后续工作?

【参考解析】

保证雷大爷能够及时拿到国家发放的社保基金，不仅能够使其感受到党和国家的温暖和关怀，也是对当下服务型政府的具体贯彻与落实，能够增强政府的公信力。

第一，基于前期的调研发现社保卡并不在雷大爷的手中，导致自己一直没有接收到近半年的社保钱。我认为原因可能在于以下几个方面：首先，可能是由于雷大爷自身因为年纪大或者说事情比较多的情况，那么会建议雷大爷仔细核实，与亲戚取得联系，询问具体社保卡的情况，并且能够及时取回自己的社保钱或者我单位派出专门工作人员，帮助雷大爷协调有关事项，使问题能够得到圆满的解决。其次，也有可能是我单位在具体发放社保过程中，未能做到人卡统一。为此，在后续工作中，也要能够及时对单位的社保发放制度进行有效调整，完善社保相应制度，解决群众的实际问题。接着，也有可能是因为政府的实际工作中缺乏有效的监督管理。为此，在后续单位工作中，优先会就单位人员的服务意识进行有效的宣传和培训，在强化工作人员的为民服务意识的同时也能够有效提升工作人员的服务能力，更好地做好群众工作。

最后，为民服务无小事，尤其是关系到民众自身利益的事情，更是我们应当主动解决的问题。

【思路总结】

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