2022年省考面试技巧：突发事件如何提对策

突发事件处理类试题在各类考试中都是一个重要的模块，各位考生在备考的时候一定要加以重视，尤其是如何合情合理解决题干中所设置的问题和矛盾，高效处理棘手问题，因此提对策就显得尤为重要。但是对于刚毕业的考生而言，或者是对于没有相关工作经历的考生，都是较难掌握的，所以今天就给大家介绍一些答题中可以采用的小技巧。

一、主体分析法

主体分析法作为面试答题中的重要方法之一，在各类题型答题中都具有一席之地，突发事件题型也不例外。主要在两种情况下，考生可以尝试使用。第一种是题干中涵盖了多个主体矛盾冲突，考生可以针对不同主体逐一化解。第二种是题干中的突发问题不是一个人、一个部门、一方面所能够解决的，需要众多方面配合完成的。

例题：商场搞活动，有的顾客为了抢位置，发生了争吵，有市民过来劝架，反而被打伤了，有市民反映商场不管不顾，而且有人拍照发到网上，引起了大家的热议。如果你是该商场所在街道的工作人员，你怎么处理?

这道题中涉及的矛盾主体就很多，考生可以逐一提对策予以解决，比如对于伤者进行检查就医，并对他见义勇为的行为表示感谢;对于争吵的群众，要让他们保持冷静，仔细询问争吵的原因，并且教育他们，督促他们互相赔礼道歉，并要求打人者对伤员承担相关的赔偿责任;对于商场负责人，要对他的失职行为进行批评教育，商场要办活动没问题，但是一定要维护好现场秩序，出了问题，商家也要承担法律责任，并且督促负责人增派人手负责现场秩序的维护，避免出现类似的问题;对于有人把事件发到网上，要关注事态走向，避免舆情发酵。如果有必要，要把事件的来龙去脉以通告的方式在官方微博或者微信平台进行发布，打消公众疑虑。

二、层层假设法

层层假设法主要是对题干中的困境提出多种假设，并且对于每种假设给出相对应的解决方式，在提出假设时要注意有限假设，提出3种假设即可，不要过多，而且也不要假设难以解决的情况，给自己挖坑。

例题：有一份重要文件需指定领导签字后才能上报有关部门，你作为办理此事的主要工作人员，因大意忘记让领导签字，明天是最后期限，此时领导已去国外考察，你怎么办?

针对题干里的内容，我们可以假设三种情况并提出对策予以解决。第一种情况是该文件是否可以使用签字扫描版，如果可以，就尽快跟出国考察的领导取得联系，通过传真将文件发给他签字。第二种情况是与收件部门和领导沟通是否可以请单位其他领导代签。如果可以，迅速找其他领导签字并上报有关部门。第三种情况是询问是否可以推迟签字。如果可以，就等领导回来及时找领导签字，快速上报。

相信通过上述两种方式的介绍，各位考生能对突发事件如何提对策有所了解，当然，除此之外，还可以使用要素调换法、事件回溯法等，大家可以灵活使用，多加练习，将上述方式熟练掌握!

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