近三年福建省考面试真题之人际能力、关系协调的技巧

2021-06-29 15:53:13 公务员考试网文章来源：厦门分院

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【例题详解1】你原来是资深业务人员，但是你新来的一个领导对你的工作不满，提出质疑，经常嫌你办事老套、缺乏创新，你怎么处理?(2021年5月15日上午福建省公务员面试试题)

【审题分析】

1.角色/身份：资深业务人员

2.题干中的情境/任务：新来的领导对你工作不满，嫌你办事老套，缺乏创新。

3.目标：首先反思自身的不足之处，正确看待，其次积极寻求转变去提升自己的工作能力，最后提出合理建议做到与领导共同进步，更好的为公司服务。

【主要测评要素】人际能力、关系协调的技巧

【参考解析】

作为一名有着资深经验的业务人员，由于单位新来了领导，对我的工作能力产生质疑，嫌我办事老套、缺乏创新，我虽有一些委屈，但我不能因此心生不满，应该本着虚心接受，诚恳改进的心态去面对，更好的与领导一同为单位的发展贡献力量。

第一，积极反思自身不足之处，正确看待领导对我的评价。作为一名拥有资深经验的老员工，新领导对我的评价是在给自己提供可以改进的方向，我应该正确认识到这一点，不能因此心生不满，而应该调整好心态，及时改进自己工作中的不足，让自己不断成长。

第二，主动去改变自身工作中不足之处，适应新领导的工作方式，努力提升工作能力。新领导可能有自己熟悉的工作方式和工作思路，对比之前的领导可能不太一样，才导致新领导对我的工作能力产生质疑，我应该去主动适应，积极向领导询问自身不足之处并且对不足之处加以改正，对于全新的技术和工作模式，运用自身多年积累的工作经验让自己更好地做到融会贯通，更好的完成接下来的工作。

第三，积极向领导和同事询问改进意见，虚心接受。正所谓当局者迷旁观者清，领导和同事相对自己来说更容易看到自身可以改进的方向，我应该积极向他们询问对自身有帮助的意见，虚心接受，及时改进自己，并且在询问过程中，也能更好的处理好与领导和同事之间良好的关系，融洽单位的团队氛围。

相信通过以上做法，不断地提升自身工作水平，充实自己，加强在工作中的创新水平，领导一定会对我刮目相看，并且让自己更好地与单位各成员一同为单位贡献出自己的一份力量。

【延伸拓展】

沟通常见的沟通维度———领导

相处原则：尊重服从、协助支持、请示汇报、建议沟通。

与领导矛盾处理的主要对策：

对策一：心态放平，虚心接受。理解这是领导对下属的关怀，在批评中快速成长。及时对自己的工作思路和方法进行调整;并将调整后的最新工作进展和成果向领导反馈汇报。

对策二：准确领会领导意图。领导安排工作时，需要拿纸笔快速记录：处理事项、完成时间、具体工作要求等。对于不明白的地方做出标注，在领导交代完任务后，及时向领导征询。

对策三：汇报工作进度和阶段性成果。可以采用口头、电话、书面报告等形式对工作进度和阶段性成果进行汇报。若采用口头或电话的形式汇报，要问题清晰、简明扼要;书面汇报可以详细，但也切勿堆砌材料。