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历年面试真题解析之考察应急应变能力

2021-06-01 09:20:39 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线APP下载 文章来源:宁夏分院

Document

  1.假如你是城镇工作人员,村民李某向单位反映他家门口路面硬化积水,水流到他家了,地基塌陷房屋受损,领导让你处理,你怎么办?

  测评要素:应急应变能力

  参考解析:

  作为工作人员,面对村民的反映的房屋损坏问题涉及村民的居住安全,我会全面解决群众困难,让群众满意。

  第一,安抚情绪,请他冷静。我会让反映问题的群众来到会议室坐下慢慢说,并说明对他的情况我已全面记录,之后会按照工作流程深入进行处理,请他相信我们。我也可以建议他为了安全着想,在问题处理的期间,去亲戚朋友家留宿,不要回到家中,避免造成人身危险。

  第二,调查了解,掌握情况。我会仔细询问村民路面硬化前后家中房屋安全情况,为什么确定此次损坏是因为路面硬化的原因,如果他有照片的对比,我会留存下来。之后与住建局、民政局、施工队一同深入到现场,查看路面硬化积水的深度,积水是否进入村民家中。同时到这名村民家里,实地测量地基下陷的程度、房屋危险等级,并仔细查看房屋损毁的原因,找到源头。

  第三,解决问题,保障民生。

  经过检查,如果确实是因路面硬化的积水导致房屋受损,那我会按照责任归属,责成施工队、住建局在规定时间内重新加固地基,对房屋进行维修,同时,要尽快解决好道路硬化的积水问题,防止再次造成同样的问题。在修复期间,为这名村民申请行政补偿,对他的损失进行弥补。

  如果不是因为路面硬化,而是房屋年久失修带来的问题,我就会和村民耐心解释清楚,并出具检测报告,说明造成损毁的原因是什么,得到村民的理解。同时请住建部门工作人员指导这名村民如何进行房屋维修,帮助设计一个最好的维修方案,让村民能尽快入住。

  第三,总结反思,惩前毖后。此次事件之后,我会告知施工队在具体施工中注意遵守工程实施标准,避免出现积水、粉尘等问题影响居民生活。同时要开通监督举报渠道,如公示举报电话、投诉邮箱等,让群众遇到问题能够及时反馈,避免问题扩大。

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(编辑:zhulichao)
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