2021年陕西省公务员面试真题及解析（三）

答案解析

【参考解析】

疫情防控期间，各地为切实做好联防联控推出扫智慧码乘车，以此记录群众交通信息，编织成数据网络，使得工作高效准确便捷。与此同时也出现了老人不会使用智能手机扫码，出行困难重重的现象。我认为这一现象应当引起社会各界和有关部门的高度重视。

第一、此现象会引发一系列恶劣的影响。首先，很多老年人不会使用数字化产品，几十年的生活惯性让他们难以接受新事物、新方式，进而干扰了他们的正常生活;其次，这种现象也会会引发社会冲突，就如黑龙江哈尔滨市一名老人因无法扫描健康码而乘公交受阻引发争吵，产生社会不公平感;再次，老年人仍是一个数量庞大的群体，被排除在数字化公共服务之外，会使老年人对政府的满意度降低，导致政府公信力下降;

第二、反思来看出现此现象的原因主要有社会发展速度快，老人学习能力弱，接受新事物比较困难;社会大众及部分工作人员对老人缺乏耐心;公共服务政策的设定过于冷冰冰，缺乏对老年人等特殊人群的关注;

第三、我认为可以采取一些措施来帮助老人跟上社会的步伐，满足他们的正常生活需求。首先，政府可以在社区设定老年大学，给老人讲解如何使用智能机;手机制造企业也可以考虑推出操作简单方便、字体大等方便老年人使用的智能手机;政府应当完善公共服务制度，为老年人建立绿色通道，保证公共服务的普惠性。

最后，这种现象里面的主人公可能是我们的爷爷奶奶、邻居等等，我们作为年轻人要给予老人帮助和耐心，随着公共服务政策的完善，这种现象必定会大有改观。