公务员面试干货：工作关系处理从青铜到王者

2021-05-25 15:27:59 公务员考试网文章来源：山西分院

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报考问题解惑？

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工作关系处理题目作为山西省考面试考试的高频考点，想答好却很难，考生经常反映所答内容单一、雷同、展不开且做法与政府工作人员实际工作不相符，下面华图教育为广大考生来解解惑，助考生一臂之力。

考生在答工作关系处理题目的时候，最容易犯2个错误，其一是陷入先找原因后化解矛盾的怪圈，其二是不符合做事逻辑，下面老师就这2个问题进行详细阐述。

一、陷入先找原因后化解矛盾的怪圈

工作关系处理的题目中考查最多的是与领导、同事和群众之间的矛盾。在作答过程中也应以题干中的矛盾为主线，结合实际展开，最终的目的是通过化解题干中的矛盾，将事情解决，因此，如何去化解矛盾就成了重中之重。比如题中说“小王工作不认真，他的粗心已经影响到了其他同事的工作，你和他关系比较好，同事让你去和小王沟通，你怎么做?”这道题很多同学在答题的过程中，会先去找小王粗心的原因(比如自己关心不够、小王太忙等)或者反思是不是自己哪里做错了，然后再和小王沟通解决问题，但在我们实际的工作过程中，一般是事情处理完毕后才需要进行反思，所以这道题最好的答法就是在合适的时间和地点，通过沟通技巧(比如借题切入、欲抑先扬、主体泛化、类比自己等)，让小王意识到自己的问题，然后再帮助小王改掉粗心的毛病就可以了，如果每道题目都是分析原因，然后再去化解矛盾，不仅答法雷同，而且也会脱离工作实际。

二、不符合做事逻辑

工作关系处理题目主要考查的是解决问题的能力，能不能有效的解决问题是关键，如何才能呈现出亮点呢，最重要的一点就是解决方法符合逻辑，符合情境，而不是脱离实际，去说一些不切实际、不具有操作性的方法。比如说“你新进入单位，写了份方案给领导进行了汇报，领导没有表扬反而批评了你，你怎么办?”有的考生会答我先承认错误，然后自己分析方案的原因，根据原因再提出解决的对策，最后将修正过的方案重新向领导汇报。看起来好像没有什么问题，但仔细一想是存在问题的，作为一名新人，严重缺乏工作经验，方案出现问题是很难思考出到底方案出现了什么问题的，所以直接分析原因是不切实际的，而正确的答法应该是在领导批评的时候，一定会指出我方案的不足之处，我会用笔记录下来并充分领会领导的意图，这样才会更加符合逻辑，符合实际情况。

如果能跳出答题怪圈且所答内容符合实际，一方面可以体现出我们的答案与众不同，另一方面也能呈现出亮点。

说到这里，相信大家对于工作关系处理题目有了更深一步的理解，在接下来的面试学习中，大家可以勤加练习，多探讨，希望老师的分享能够给大家带来帮助!