公务员备考面试干货：工作关系处理题避坑指南

2021-05-25 15:00:04 公务员考试网文章来源：山西分院

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工作关系处理题是结构化面试常考的一类题型，这类题一般的情景为工作场合出现了一些人际矛盾或问题，通过这类题型考察考生的人际交往的能力。这类题目分为三类，上下级关系，同事之间的关系以及与群众的关系。

这一类型题目考生往往比较容易入手，能回答出一些内容，但是更多时候，它们并不是表面上那么简单，可能在题目的背后，出题人还会设置一些陷阱，那么考生能不能识别陷阱并避开陷阱，就显得尤为重要和关键，这也是各位考生能否取得高分的关键因素之一。下面通过一道题，教大家如果避坑。

【例】你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔刁难，你怎么办?

这道题最大的陷阱，就是让考生误认为自己已经介入领导间的矛盾，如果考生答领导间有矛盾，肯定不会得高分。所以考生要跳出自己的思维圈，很理性的看待这个题目。题目中说两位领导关系紧张，其实，在面试中只有一种理解，那就是领导间的工作风格不同，看待事物的角度不同。比如，有的领导雷厉风行，有的要求细节。开头直接这样表态，就能巧妙地避开陷阱，取得高分。

此外，还有一个陷阱，就是副处长对你挑剔刁难，如果此时考生直接就认为副处长就是刁难自己，这么回答可能显示出考生情商不够高，也容易掉进陷阱。那怎么避开呢?其实，挑剔刁难可以转化为是你对副处长的误解或者副处长对你工作不满意，把这个问题巧妙地转化到工作场景，后面就可以分析副处长对自己工作不满意的原因。当然，这时候千万不能说因为我和原来的领导关系好，这里有很多原因可以思考，比如每个领导的工作风格是不一样的，新领导有新的工作风格，我没有及时转变自己的工作方式和风格，所以副处长对我不满意。再比如副处长对我不熟悉，我也没有及时的汇报工作，所以对我有一些误解等等，事实上，只要转化到工作场景，后面的问题就迎刃而解了。

在工作关系处理题中，类似的设置陷阱的题目还有很多，所以，各位考生不能机械的套思路，而是要灵活转化，巧妙避开，怎么才能达到这个效果呢?

一是要掌握基础知识，熟练运用答题思路。工作关系处理题的思路为“表明态度—处理方法—总结提升”，当遇到这类型题目时，脑海中自然要浮现这个思路。

二是要明确题目中的角色定位，要清楚自己的身份，准确定位自己的身份，什么身份做什么样的事情。要明确题目中的矛盾或问题，对自己有什么要求以及可能给自己带来的影响。

三是要勤奋学习，多加练习。工作关系处理题如果想要答好，避开一些题目中的陷阱，仍然需要做大量的练习，回答大量的题目，积累大量的素材。

四是要在日常的工作、生活和学习中培养情商。广泛涉猎书籍，勤于总结，多向情商高的人学习，潜移默化、日积月累地提升自己的情商。

总之，纵观近几年公务员面试中的工作关系处理题，它们看似简单，但是也可能处处都是坑，我们要高度重视，妥善应对，巧妙避开，从而在考场上拿到高分。而关于怎样避开陷阱，虽然上面已经给各位考生列举了一些方法，但是要真正做到上面几点，也不容易，而我们华图教育专家可以在这些方面给大家提供帮助和指导。