2021年省考面试结构化试题练习-应变能力

第4题：某市经过前期论证和规划，决定拓宽老城区的一条主要道路，需要砍伐这条道路上的上百棵大树。但是施工当天却遭到附近居民强烈阻拦，他们认为这些大树是一道靓丽的风景线，坚决不同意砍伐。这时，围观群众越来越多，严重影响和阻碍了正常交通秩序。假如你是市政府工作人员，领导派你前去现场进行处理，你将怎么办?

【主要考察能力】应变能力

【评分参考要点】

1.迅速反应、冷静处理，控制事态发展进程，避免进一步激化矛盾。比如：及时解释说明相关情况，立即疏散围观群众，防止更多人聚集，尽快恢复正常交通秩序;暂时停止施工工作;劝说引导居民们合理表达他们的诉求等。

2.采取恰当、有效的措施积极、理性应对。比如：及时向领导汇报现场事态并提出合理处置建议;倾听居民代表们的意见、诉求，并做好解释工作，商讨大树移栽或者其他的解决方案;必要时请求公安、街道、社区等各有关部门的支持等。

3.关注事态进展，协助有关部门做好舆情引导工作。

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