2019年广东省公务员面试经典例题详解

【例题详解 1】 为提高市民对水资源保护的认知度和参与度， 增强节水爱水意识， 某市计划开展污水处理设施公众开放活动， 开放部分污水处理厂供市民参观， 你是水务部门的工作人员， 你认为需要做好哪些协调工作? (2019 年 6 月 18 日上午广东)

省公务员面试试题 (省直、 县级以上、 公安系统) )

【参考解析】

污水处理厂向公众开放， 能让市民通过参观了解污水处理的流程， 切实感受到污水处理的重要性， 进而切实提高对水资源保护的认知度和参与度， 增强节水爱水意

识， 最终实现对水资源的保护。 作为水务部门的工作人员， 为保证此次参观活动的顺利开展， 我需要做好以下协调工作：

第一， 做好与直属领导的沟通协调。 活动开始前要与领导沟通， 充分领会领导意图， 确定此次污水处理厂参观活动的规模、 持续时间以及相关要求等， 以确保本次活动开展符合上级要求， 切实取得效果。 活动开展中要做到及时汇报和请示， 汇报活动的相关安排、 流程以及进度， 就遇到的问题及时与领导沟通。 活动结束后也要及时跟领导汇报整个活动开展的情况和结果。

第二， 做好与相关科室负责人的沟通协调。 要与各科室负责人沟通， 从各科室抽调部分人员参与此次活动， 从而确定配合此次参观活动的主要工作人员。 可以从部门内部抽调有类似活动经验的同事， 或者组织能力、 亲和力、 协调能力比较强的同事， 共同合作， 组织此次活动。 同时邀请语言表达能力强、 对污水处理流程环节精通的工作人员、 污水处理专家或者水资源保护专家充当讲解人员， 以便在参观活动中能通过通俗易懂的语言向民众讲解污水处理知识。

第三， 做好与小组成员间的沟通协调。 在小组成立后， 要召开小组内部会议， 传达本次活动开展的意图， 并与他们积极沟通， 听取他们的意见， 确定并优化整个活动的方案。 还要根据各自的性格特征和业务能力， 做好相应的工作分工安排， 保证各司其职， 各尽其才。 活动开展中， 还要及时与他们沟通协调， 知晓进度和工作中遇到的难题， 能保障工作顺利开展。 结束后一起做好活动的汇总整理和反思。

第四， 做好与本市污水处理厂的沟通协调。 前期需要与污水处理厂进行沟通， 说明本次活动召开的设想、 意义和要求， 并询问他们对于此次开放参观活动的顾虑和建议， 然后有针对性解答和吸纳， 调动他们参与的积极性。 在他们同意参与此次活动后， 与他们协调开放的时间和路线， 听取他们的建议， 注意相关的事项， 保证不影响污水处理厂运行， 也不会破坏相关设备和设施。 在参观结束后， 还要对他们表示真诚的感谢。

第五， 做好与参观民众的沟通协调。 活动开始前通过水务部门官方网站、 微博、微信公众号、 广播、 电视、 拉横幅等方式广泛宣传此次污水处理厂开放活动的意义， 呼吁民众积极踊跃报名参与并要提前告知注意事项。 在参观过程中， 要及时关注参观民众的诉求， 然后据此完善我们的活动方案和流程， 让参观民众感受到我们组织方的用心。 活动结束后， 还要进行一定的回访， 询问民众的参观感想和工作建议， 由此获悉活动开展的效果， 并为未来积累经验。在组织管理工作中， 70%的工作都是关于沟通协调， 沟通协调的有效性对工作的顺利开展至关重要， 会起到事半功倍的效果， 在沟通协调中需懂得换位思考、 态度亲和、考虑全面， 保证沟通协调的有效性。

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