经验分享：解决问题不是“解决”提问题的人

【背景事件】

贵州毕节警方通报，近日，贵州女子微信群骂社区支书“草包支书”，被毕节警方跨市铐走行拘引关注。经审查，传唤程序违法，依法撤销七星关分局对任某作出的行政处罚决定，并责令七星关分局依法处理后续事宜。案件涉及派出所所长及办案民警已停职接受调查 ​​​，而这样的事情已经引起了社会的重大关注。

具体详情可点击》》》贵州女子骂社区支书“草包支书”被拘，警方：撤销处罚

【试题模拟】

贵州毕节警方通报，近日，贵州女子微信群骂社区支书“草包支书”，被毕节警方跨市铐走行拘引关注。经审查，传唤程序违法，依法撤销七星关分局对任某作出的行政处罚决定，并责令七星关分局依法处理后续事宜。该行为的决定已然引起了社会的大范围的关注，而背后裙带关系还是人情判案行为则不得为知了。如果你做为一个旁观者，你的观点是什么?

【聚焦观点】

@新华社：因对物业管理有意见，在微信群里称社区干部是“草包支书”，贵州一位业主被跨市铐走并行拘，此事引发社会关注。有问题，才会有意见;问题得不到妥善解决，难免引发吐槽。面对群众抱怨甚至是尖锐批评，不是处理问题，而是处理提出问题的人，如此做法不得人心，很不可取。群众的呼声就是改进工作的方向，用心用情用力破解百姓“急难愁盼”，何愁不能赢得群众点赞?

@人民网：撤销处罚，是对法律的尊重，也是对公民权利的尊重。身为执法部门，更需带头守法。知错就改才能重塑形象，秉公执法才能更好地弘扬法治精神。“决不允许滥用权力侵犯群众合法权益”，让人民群众切实感受到公平正义就在身边，任重道远，坚定前行。

@网络：业主表达不满、吵架，不过是常见的民事纠纷。刘某的诉求是“让任女士道个歉”。按此逻辑，比较常见、经济、合理的做法是调解在先，努力促成双方和解。

但有关执法者却对任女士祭出了跨市、手铐等重手。因为“微信群骂”这种自诉案件，而不惜成本、不惮辛劳的处理手法，难免引发质疑。往轻了说，这是用力过猛，往重了说，更有滥用权力之嫌。

【参考解析】

一、表达观点

从解决问题上来说，当事人因为问题未解决时，吐槽了一句“草包支书”，无疑是对解决人表达不满的情绪罢了。况且这也是一种民事纠纷，按照常见的方式肯定是促成和解在先。但只为了道个歉就将当事人拷走，这不仅行为上严重不妥，并会让政府在群众心中的地位大大降低。

二、如何解决问题

首先从政者始终坚持以保障人民利益为先，以提升群众幸福感为主要目标，所以小区业主出现问题首要的是想办法去解决，如果确实没有办法解决到位，可以和业主协商找寻双方都比较中肯的方案。处理社区矛盾应该避免简单粗暴，应坚持按照规定与程序来办事。

该案在舆论发酵至今，已不再只是当事双方的纠纷，不夸张地说，相当程度上已经变成了一个关系民众法治信念的公共事件。因此，该案如何走向，必然迎来大量的舆论围观，希望当地早日就此拿出不存瑕疵、令人信服的回应。

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