2021-01-11 13:08:58 公务员考试网 文章来源:华图教育
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一、2021国家公务员考试分数线查询
二、国家公务员考试面试相关推荐
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三、国家公务员考试面试模拟题
公务员结构化面试之情景应变:突发情况
【例题】飞机上你发现领导要的资料不见了,你怎么办?
【解答】这种题目跟上一类其实也差不多,首先,跳出陷阱,是不是真不见了,可能就在你手上,冷静一下,回想一下,是不是放在公文包的夹层里了。其次,如果实在是忘了,那么你再想想你的U盘里面有备份不?如果有,下飞机去打,同时要向领导承认错误,保证不再犯,如果U盘没有,下了飞机立即跟同事打电话,叫他传文件过来,或者发传真过来,总之,你要吧资料找好了,不耽误领导办事。最后,要吸取教训,以后认真仔细,另外出差多做备份以防万一。OK,这题目就答完了!
公务员结构化面试之情景应变:接待
【例题】群众反映问题,领导出差,让你没事不要烦他,群众就在办公室闹,你怎么办?
【解答】首先保持冷静热情接待,别因为影响你工作你就发火,影响干群关系,你要吧他们请到会议室,为他们端茶倒水,让他们冷静下来,把那些看热闹的人驱散了,避免影响大家工作,其次耐心向他们解释,说领导不在不能接待,请他们把问题告诉你,如果你能解决就解决,不能求助同事或者上报领导要记录好群众反映的问题和联系方式,如果不能解决就承诺等领导回来你再向领导汇报,一定会给他们满意答复,如果他们反映的问题比较急那么肯定要立即向领导汇报,不急的事等领导回来再说。最后总结下,吸取经验,提高自己能力。这个解题的顺序是:热情接待 安抚情绪 分析问题能否解决 总结提高
四、国家公务员考试面试资料及疑问解答
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