2020年国考公务员结构化面试试题

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当用户一步步陷入运营商客服所述的“优惠”套路中时，当消费者一次又一次的听信运营销售人员说的免费陷阱中时，三大运营商的套路就由此达成，消费者在不知不觉中的被侵害了消费利益....

近日，这些在通信行业广泛存在的问题，有望进一步得到清理。近日，中央纪委国家监委通报称，中国移动、中国电信、中国联通将对中央第三轮巡视所发现的一系列问题进行整改。三大运营商表示，将积极整改。

要知道，此前在中国三大运营商的很多套餐中都暗含着一些套路，如今这些套餐也是时候该说再见了，对此中国移动还表示，将积极的推动简化资费、资费自选模式试点，这也意味着以前那种运营商所宣传的“不限量套餐”都将不复存在了;随着人们对运营商的期望不断的提高，让三大运营商也不得不开始与之前的“套路套餐”说再见!

当前一直在提倡消费升级，而三大运营商作为中国网络服务的基础供应商，如果三大运营商的服务都做不好的话，何谈服务升级，而且更加高速的5G网络时代也即将到来，如果三大运营商还不及时醒悟，并进行整改的话，那么最后损失的也必将是运营商自己，不知道对此你是怎么看的呢?

【聚焦观点】

@人民网观点：无论是网络强国战略的郑重提出，还是以5G为代表的“新基建”发力布局，都意味着移动通信市场这一蓝海前景广阔。对运营商而言，要将目光放长远，要意识到移动通信技术和应用，对国家发展的重要价值。这之中，服务好数以亿计的终端用户意义重大，也是确保运营商自身行稳致远的关键。

套餐不应是套路，要为不同需求的用户提供适合的服务。服务理当与时俱进，具有市场竞争力，对那些老旧的、资费高服务水平低、与“提速降费”相悖的，应及时清除。不玩忽悠夸大，拒绝虚假宣传，童叟无欺，货真价实，才会真正赢得用户信任。

@网易新闻：长期以来，三大运营企业一直被指责为“服务质量与大众期望之间的差距过大”。尽管在监管当局的严格命令下取得了积极的进展，但仍有很大的改进空间。人们对运营商家的期望也在不断提高。如何满足人们日益增长的服务需求值得思考，也为未来的基础电信改革提供了一个参考维度。在相关部门的铁命令下，三大运营商宣布整改硕果累累，也是该与“套路之餐”说再见了!

@华图笔者观点：三大运营商长期以来不断的套路行为，已经让众多消费者可谓是深受其苦。本次中央纪委国家监委的检查通报，无疑是意识一支强力的药剂，有望彻底更改当前运营商的执行氛围，彻底改善套路风气。

另外，如何留住老客户，吸引新客户可以说取决于自身的诚信行为，勿用套路满满的优惠噱头来哄骗消费者，一次两次可能无法察觉，但长此以往，后果自知。 固步自封，踏步不前，无法适应人民群众日益增长的高水平通讯服务需求，不符合全面深化改革的大势所趋。早做改变，积极主动改变，就会在市场中占得先机，实现蜕变性成长，有关企业应当做出明智选择。

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