大理昆明被通报，旅游乱象须整治

近日，大理州、昆明市因整治旅游市场秩序态度不坚决、措施不得力，被云南省人民政府通报，还被要求认真汲取教训，抓好整改落实。

云南省政府公开通报，表明绝不护短。大理州、昆明市政府相关工作不给力，“挨批”没商量。云南省文化和旅游厅牵头第一时间调查核实，为查找病根儿、督促铲除打下基础。

具体看，大理某旅行社涉嫌诈骗，引发多起投诉，严重侵害旅游者合法权益;昆明某些旅行社在电商平台发布低价游云南产品，进行虚假宣传，甚至被吊销业务经营许可证还在违法经营……不法旅行社“坑人”必遭游客痛斥，两地有关部门显然也负有监管不力之责，包括对出现的问题未能及时处理。倘若这些问题继续下去，游客难免“用脚投票”。

对旅游业而言，风景固然很重要，游客口碑更关键。游客都是乘兴而来，希望赏美景、享美食、获得良好服务、留下美好回忆。游客如愿以偿，一传十，十传百，是最生动的“广告”。同时，出门在外，人生地不熟，谁都不愿遇到“欺生”，更怕权益受损、投诉遇冷、败兴而归，那岂不是花钱找罪受?“宰客”事件频发，公然忽悠蒙骗，地方处置不力，自然会令有关地区的旅游形象大打折扣，一些热门旅游地“转冷”殷鉴不远。

打造一片成熟旅游区，需要地方管理者多年努力和完善。若疏于监管，对问题苗头没能“打小打早”，不轨商家愈发有恃无恐，会在不长的时间里将长久积累的好名声败掉。旅游地的管理者不能有躺在“功劳簿”上的思想，更切忌“吃人嘴短拿人手短”，对商家违规“睁一眼闭一眼”。不然，轻则因失职不作为受惩，重则自食违纪违法苦果。

疫情防控常态化，国内旅游市场回暖，群众在努力工作之余渴望休闲放松，管理者更当加强旅游市场监管，确保服务质量和水平，切实维护游客正当权益。对旅游地来说，这也是恢复经济、稳就业、保民生的重要抓手。旅游市场秩序整治不能搞“一阵风”，须常抓不懈、持之以恒、久久为功。

云南规范整治旅游市场秩序，游客拍手称快。其他可能存在类似问题的地方也应引为镜鉴。

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原标题：观点1+1：大理昆明被通报，旅游乱象须整治

原文链接：http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0811/c1003-31818372.html

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