2020国考面试模拟题：如何调节同事间的矛盾

【模拟题】

小王在办公室午睡，小李敲键盘影响了小王，他们因此吵了起来，请将考官当成小李现场模拟如何调节沟通，再把考官当成小王模拟如何调节沟通。追问：有没有调节过类似问题的经验，请说明一下。

【参考答案】

对小李说：小李啊，能在一个办公室工作也是一种缘分，吵架是不能解决问题的，也不利于同事之间的和谐关系。同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。在午休时间打扰到小王本身就是你自己理亏，而且被打扰的不仅仅是小王一个人，还有办公室其他午休的同事。小王在和你沟通的时候可能方式不够恰当、语言过于犀利，你也千万不要放在心上。今后在同事午休的时候要注意自己的言行，不能影响到其他同事的休息。

对小王说：小王啊，能在一个办公室工作也是一种缘分，吵架是不能解决问题的，也不利于同事之间的和谐关系。同事之间有问题要在有效和充分沟通的前提下去解决问题。小李打扰到你休息，你可以好好和他沟通，告诉他键盘声音太大影响到大家午休，希望他下次注意一下。因为这种生活上的小事情大打出手，就显得我们格局太小了。小李这次确实做得不对，关于午休时间敲键盘的事情，我已经和他沟通过了，他也表示今后会注意，不影响到大家的正常休息。你下次遇到这样的情况要学会好好说话，既解决问题也不能伤了和气。那今天我就说这些，你不要因为这件事影响工作状态，在工作中和小李要多互相学习、互相协助。

类似经验：我和同事共同完成一个项目时候，开会时我的同事总是积极发言却总是跑题，严重影响会议的进度，这个过程中我对该同事的发言进行了制止，导致后期同事工作的消极不配合。后来我利用业余时间找该同事聊天，诚恳地道歉，积极沟通，转变了该同事消极的工作态度。在每次开会之前都会和该同事做一个简短的交流，有分歧的部分私下讨论，并在后期开会过程中，对于该同事擅长的工作模块会邀请他发言。在汇报工作的时候先统一意见，然后再向相关负责人汇报。

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