2020年辽宁公务员省考申论归纳分析

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概括总结J市12345热线的成功经验

题型：归纳概括

一、根据“给定资料1”，概括总结J市12345热线的成功经验。(15分)

要求：概括全面，思路清晰，表达准确;不超过250字。

参考答案

一、试题分析

任务说明：“概括”指的是通过减少概念的内涵、扩大其外延从而形成新的概念的逻辑方法。“总结”指的是综合各方面情况得出结论。(强调概念的全面性)。实质是概念的外延扩大化、由种概念向属概念的过度以达到本质概念的过程。“经验”指的是由他者或自身过往的有利行为得出的自身或者设定主体未来用于解决某种问题的方向性的对策或思路。

要求说明：“全面”是指涵盖题目所包含的核心要点，语言表述要周延。“思路清晰”是指阐述观点或事实的进程符合一般的认识逻辑，清楚明了的呈现。“表达准确”是指表达紧扣题目内容，精准反映材料内涵，语言表述规范。篇幅不超过250字。

二、参考答案

一、思想重视，出台工作意见，以党委政府最高规格形式，将热线打造成检验政府作风的窗口，强调热线工作是民生工作和政治责任。意见明确具体分工和主要职责，权责明确。

二、督促落实，出台热线督办办法，提高办理质量和效率，按照依法督办、实事求是、注重实效、分级负责的原则进行督促落实。

三、整合资源，将分设的服务热线全部整合到市民服务热线平台，发挥热线连心桥作用，畅通民意诉求表达渠道，创新社会治理模式，提升为民服务水平。

四、立法规范，以立法手段明确界定市民、热线和承办单位之间的法律关系和权利义务关系。

(244字)

三、评分方式

(一)评阅方法

1.按点给分，采点、取关键词按照对应分值给分;

2.概括准确、有条理，紧扣主题和材料。

(二)评分标准

1.思想重视;(2分)

2.出台工作意见或者以党委政府最高规格形式;(1分)

3.强调热线工作是民生工作和政治责任;(1分)

4.意见明确具体分工和主要职责;(1分)

5.督促落实;(2分)

6.出台热线督办办法，提高办理质量和效率;(1分)

7. 整合资源;(2分)

8. 发挥热线连心桥作用，畅通民意诉求表达渠道;(1分)

9. 创新社会治理模式;(1分)

10. 立法规范;(2分)

11. 以立法手段明确界定市民、热线和承办单位之间的法律关系和权利义务关系。(1分)

(三)注意事项

1.思想重视、督促落实、整合资源、立法规范，此四点须2分。

2.可依据卷面情况酌情加减分数，最多不超过2分。

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