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2020年国考面试热点:线上办公的未来

2020-02-05 13:39:53 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:华图教育

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【热点背景】

近期,有些企业已经通过远程办公的方式复工了,远程办公类软件也纷纷宣布免费,譬如阿里钉钉发布的《在家办公,在线办公指南》就宣布,面向1000万家企业组织免费开放。据亿欧智库统计,目前已有17家企业的21款产品对外宣布免费开放远程办公软件,这些免费开放的远程办公产品当中以即时通讯工具为主。

【热点聚焦】

新型冠状病毒的蔓延,使得复工时间又一次延迟了。很多企业,为了保障业务的正常开展,已经开始实施线上办公了。这也让许多人好奇:当疫情过后,远程办公能否从非常时期的“不得不”,变成更多人们主动选择的新趋势?

【热点剖析】

我的观点是:很难。

追述历史,其实线上办公不是首次出现。

早在1979年IBM就曾提出这一概念。为缓解总部主机拥堵问题,IBM将终端机安到了五位员工家里——某种意义上,这就是现代企业远程办公的“雏形”。到了1983年,大概已有2000名IBM员工通过远程方式办公。2009年,IBM 的一份报告称,“IBM 在全球173 个国家共计 386000 名员工当中,大约有 40% 的员工根本就没有任何实体办公场所”,这为IBM节省了5800万平方英尺的办公空间和将近20亿美元的成本。然而,2017年,作为远程办公的鼻祖,IBM就开始取消远程办公。至于原因(抛去商业层面不谈),最著名的理论就是“艾伦曲线”:1977年,麻省理工教授托马斯·艾伦在观察科学家和工程师的交流模式时发现,两张办公桌距离越远,他们就越没可能交流,若两张办公桌距离超过30米,他们定期交流的可能性接近于零。

为什么会这样?一个不错的解释是“八分之一秒延迟”,在远程协作中,这道看似细弱的物理门槛,会让人与人间不可名状的协作体验大打折扣。

另外,人与人之间绵密的协作细节不止于语言。作家Jerry Useem举过一个很好的例子:波音 727逼仄的驾驶舱只够容纳三名成员,但他们之间无需说太多话就能对很多事瞬间达成共识,“工程师指一下燃油量表,燃料很低的讯息就能传达给其他两人。他下面采取的步骤也足以通过仪表板上的各种手势来传达,且只要用几个很短的词就能表达出来……整个过程只需 24 秒,如果是要通过电子邮件沟通,也许至少也得需要几十条信息才能搞定。”

所以如今看来,如无意外,实体办公永远不会被取代。仅凭线上工具,人们互相之间建立信任所花的时间,要比实体办公更久。无论是从商业角度还是从实际操作来说,线上办公替代实体办公很难。

所以我的观点是,线上办公在疫情过去后,逐渐会恢复成实体办公。当然要除去业务需要的情况。

数据来源于:http://baijiahao.baidu.com/s?id=1657596361662541355

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