2019-11-02 14:23:22 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育
自今年启动A级旅游景区复核工作以来,据不完全统计,全国已有10省、市超过200家A级景区被“摘牌”、降级或通报警告,其中,有超过半数的景区被批评警告,有数十家A级景区被“摘牌”,这些被摘牌的景区存在同样的问题即过度商业化、交通游览服务不便、安全卫生条件欠佳等问题的融合。而近日,湖北地区内又有16家A级景区被摘牌,问题又出现在哪?
据湖北省文化和旅游厅日前发布公告称,综合明察暗访、游客投诉、安全监管等情况,湖北对复核检查严重不达标或存在严重问题的6家4A级旅游景区做出取消旅游景区质量等级或限期整改的决定。全省共计16家A级景区集体被摘牌。
而这些景区分基本都是取消质量等级。据悉,十堰市武当峡谷漂流景区、襄阳市凤凰温泉景区、利川市佛宝山大峡谷漂流景区3家景区被取消4A级旅游景区质量等级;武汉市黄陂区木兰古门景区、随县林泉生态园长寿谷景区等10家景区被取消3A级旅游景区质量等级;宜昌市枝江沙浪奇观景区等3家景区被取消2A级旅游景区质量等级。
湖北省文旅厅相关负责人表示,此次湖北重拳出击、集中整治,坚决取缔存在严重问题的A级旅游景区,旨在推动A级旅游景区保持并不断提高管理水平和服务质量,持续推进湖北旅游高质量发展。
再出手,严抓景区秩序
这并不是国家旅游主管部门第一次对A级景区实施“有进有出”的动态管理,之前已有一批市场秩序混乱的A级旅游景区“被摘牌”,其中不乏4A、5A等知名景区。从严重警告到直接“摘牌”,相关部门再次出手,不仅传递出加强景区评级规范管理的明确信号,也意味着对A级景区实行动态化管理已成常态。
旅游走近寻常百姓家,旅游景区评定管理总能引发关注,此次乔家大院被“摘牌”也不例外。乔家大院景区的先天条件可谓得天独厚,无论是建筑还是文化,都具有不小的吸引力。然而,旅游产品类型单一、过度商业化、交通游览服务不便、安全卫生条件欠佳等问题,集中反映了景区综合管理方面的不到位,严重影响了人们的旅游体验。
再看看以往被“摘牌”的景区,乔家大院之“痛”,可说是全国一些知名景区的通病。这些年来,很多景区不断完善管理、提升服务水平,在更好满足游客需求方面发挥了重要作用,但也有一些景区“盛名之下,其实难副”。有的动辄打着“全国独家”“世界首创”的宣传旗号,实则粗制滥造,游览体验不佳;有的“软件”跟不上,安全管理不到位、市场秩序混乱,让游客乘兴而来、败兴而归。凡此种种,严重影响了人们的出游体验,也对A级景区规范管理提出挑战。
事实上,我国A级景区的申报和管理,都有一套明确的制度。尤其是代表我国旅游风景区最高等级的5A级景区,申报更是有着严格的程序,评级需要经过充分论证和审核。然而,由于以前景区评级管理缺少退出机制,A级景区成了“终身制”,一些景区打起这样的小算盘:申报A级景区时,不惜投入巨额资源,申报成功、拿到“金招牌”后,就180度大转弯,把游客体验抛之脑后。旅游主管部门对A级景区开出“有进有出”的药方,可谓是对症下药,让这些急功近利的景区不能再钻空子。
评级越高,服务质量应当越高
景区评级管理“有进有出”,说到底是通过建立动态评级体系,鼓励和督促景区提升管理水平。在乔家大院“被摘牌”后,山西祁县立即成立综合整治领导组,并回应称,将以更严的标准、更优的服务,确保景区整治取得显著成效。对于景区来说,评级不是终点,而是继续完善服务的起点。评级越高,就要越重视把功夫做在平时,提升旅游服务质量,如此才能继续捧着A级景区这个“金饭碗”。
当前,我国旅游市场的需求还在持续迸发,人们的旅游诉求也在不断升级。仅靠评级就想一劳永逸的想法已经过时,口碑立身、品质说话才是景区将来吸引客源的正道。希望景区能化“被摘牌”之危为擦亮“金招牌”之机,为游客营造更加舒心和放心的环境,为旅游行业发展带来更多正能量。
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