2020年国家公务员考试人际关系处理题中的三大“原则” 问题

在回答人际关系处理题时，同学们常常会觉得处理题目中人物之间的矛盾非常棘手，而在面试临场发挥中，我们必须向考官展现出良好的人际交往意识，从而赢得考官的青睐，这就需要我们弄清楚在回答人际关系处理题时的基本原则，方能帮助我们同学决胜于千里之外。

第一，工作为重。在一些题目背景的设置中，会将处理公事和私事的时间设置成冲突，或者是设置好几个事件都需要你去处理的时间冲突，无论如何，你都必须要明确工作为重。针对公私事问题，可以将私事先交给家人处理，或者通过统筹安排，等公事处理完，再来解决私事。针对需要同时处理好几个事件这一情况，根据轻重缓急的原则，选择最紧迫重要的，非自己处理不可的事件先处理，并且通过加班加点的方式，尽量将剩下的工作也保质保量的完成。碰到自己确实无法完成 困难，而工作又非常紧急的情况时，应当如实向领导说明，请领导统筹协调，避免怠误了工作的情况出现。

第二，底线原则。所谓“底线”，也就是我们为人处世不能触碰的边界，我们在回答题目时，可能会碰到一些“底线”问题，而一边是领导交派的任务，一边是“底线”，同学们不知道是该如何抉择，这里必须要明确的，也就是要坚守“底线”。如果你是一名交警，在执勤中，有人违章，这时候领导又打电话来希望卖个人情，这时候你要坚守“底线”，但是也要讲究说话的艺术，也就是向领导说明整个执法过程中，执法记录仪是全程录音录像的，自己也无能为力，况且这种轻微违章，只是扣分罚款，可以通过平台学习加分，在日后也更加注意遵守规章制度减少扣分情况即可。这样和领导摆事实、讲道理，领导自然也会理解你，事情就迎刃而解了，因此，关系处理题考察的是大智慧。

第三，不要挖坑。同学们在回答人际关系处理题时，通常会采用最优递减的层层假设方式，先假设最优的情况下怎么处理该事情，再逐渐向不利的方向假设。在假设时，同学们可能会碰到“假设”过了头的情况，也就是自己给自己“挖坑”，使自己陷于两难的境地。以“你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么办?”为例，我们先进行最有利假设，也就是我们自己误会了同事，同事并没有这种意思;接着向不利情况过渡，也就是发现同事对我有点不了解，需要通过多沟通、多合作的方式，让同事转变看法...而有些同学偏偏假设，如果我做了很多努力，但同事仍然嫉妒我要怎么办?这也就是给自己“挖坑”，挖坑的后果就是待坑里跳不出来了，我们一定要用有阳光心态，在自己做了一系列努力后，和同事间的关系一定会得到改善，在以后的工作和生活中都能够互相协作，共同进步。

相关内容推荐：