2019年山东公务员面试该怎么准备？

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(一)形式上

1.仪容仪表

(1)仪容

①发型 男性的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然，不宜过长，但最好也不要剃光头;基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。 女性发型的总体要求是轻爽利落、美观大方，不要披头散发、发饰过多。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。

②面容 面容的总体要求是端正庄重、整洁干净、简约朴实、得体自然。男性应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性在面试场合应以裸妆为宜， 保持清新、自然、柔和、淡雅，建议考生面试时不要使用香水。

③服装 面试着装的总体要求是端庄得体、干练稳重、朴素大方、温文尔雅。由于公务人员的职业特性要求，考生在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。 男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种，西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。 女性着装：建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。

④鞋袜 男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁(黑色为首选)，袜子应与裤子、皮鞋的颜色相同或其他较深颜色，不宜是浅色或者白色。 女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色长统袜或连裤袜，不宜穿黑色或镂花的丝袜;女性在面试场合不宜穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。

(2)仪表

①表情

在考场上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙、不 急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。笑是面部表情的一种，它是考生在面试考场除口头表达外最重要的一种语言。考生从进 入面试考场那一刻起，就要懂得适时微笑。

②目光 考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的，考生在面试时应以正视主考官为主，环视其他考官为辅。

2.行为举止

(1)行姿 正常行走姿势，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步;两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走 平行线，显示潇洒豪迈;女性应步履轻捷，步伐略小，走直线，显得端庄大方。

(2)站姿 站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。 站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前;不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背;不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺 乏自信和经验，更重要的是有失形象的庄重。

(3)坐姿 考生在面试考场的坐姿应注意稳重、静态、直挺和端正。考生入座时要注意稳、缓，动作协调柔和。尽可能坐在椅子的 1/3 至 1/2 处。考生入座和起座时动作要轻缓，不要过急 或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子不要弄出大的声响，背对椅子平稳 坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂放于考生席上，两手可自然放于考桌上。

3.动作与流程

面试动作主要包括敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、离场等。在面试考场 的动作与流程方面，主要提醒广大考生注意以下几点:

(1)如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场。

(2)考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气 质。问候考官时，考生在态度上需要注意四点:主动、热情、自然及专注。考生也可用鞠躬来 表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。

(3)考生在未得到考官“请坐下”的允许(手势或言语)前，不要自行落座。 (4)考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就坐;考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响。

(5)考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试......”时，可礼貌致谢，认真 倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求。

(6)考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲;考生在回答问 题前最好将笔放下，端正坐姿再开口。

(7)答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板。 (8)考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。考生退场时要 注意走姿，轻轻将门带关。考生退场时不得将试题与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。

(二)内容上

【例 1】十九大报告提出鼓励引导人才向基层一线流动。有人认为基层条件艰苦、机会 少;也有人认为基层才是年轻干部的春天。你怎么看?

【主要测评要素】综合分析

【评分参考】

1. 能够对十九大报告释放的基层信号进行分析，充分认识做好基层工作的现实意义。 比如，十九大报告中对基层工作的表达，释放了党和国家越来越重视基层工作和基层干部的 强烈信号;做好基层工作，培养基层干部队伍是实现新时代中国特色社会主义的根本保证等。

2. 能够对基层才是年轻干部的春天的观点进行正确解读。比如，基层环境艰苦恶劣、工 作繁重庞杂，可以塑造基层干部的好品质，激发年轻干部干事创业的热情;基层能够考验年 轻干部吃苦耐劳的韧劲，能够提供年轻干部施展才华的机会，锻造年轻干部求真务实的品质; 基层能够密切与群众的联系，增加年轻干部对国情民情的认识。

3. 能够提出自己的建议。比如，年轻人要用于接受挑战，主动投身到基层工作中去;年 轻干部更要树立不怕吃苦、不畏艰难、服务基层、甘于奉献的意识;党和政府要鼓励年轻干 部去基层，既要磨砺干部，又要爱护干部，强化落实，为年轻干部搭建干事创业的基层平台 等。

【例 2】为了解和体现改革开放四十年以来的城市化进程的建设成果，某市档案馆决定 在全市开展最具有历史价值的收藏藏品的征集活动，假如领导安排你负责这项工作，你认 为工作重点是什么?

【主要测评要素】计划组织协调能力

【评分参考】

1.制定好征集活动的工作方案。比如，内容可以包括：征集对象和范围;征集程序及要 求;征集奖励;人员分工;经费保障等。

2.开展好征集活动的宣传。比如，多渠道发布征集公告;宣传征集过程的典型事例等。

3.落实好征集过程的具体工作。比如，签订协议;登记入库;颁发证书;给与奖励;适 时举办仪式等。

4.做好征集活动的后续工作。

【例 3】某市经过规划论证，决定拓宽老城区的一条主干道，需要砍伐这条道路上的上 百颗大树。施工当天，附近居民强烈阻拦，他们认为这些树是一道靓丽的风景线，坚决不同 意砍伐。这时，围观群众越聚越多，严重阻碍了交通。假如你是市政府工作人员，领导派你 去现场处理，你会怎么办?

【主要测评要素】应变能力

【评分参考】

1. 迅速反应，冷静处置，控制事态发展，避免进一步激化矛盾。如及时解释有关情况， 立即疏散围观群众，尽快恢复交通;暂停施工;劝导居民合理表达诉求等。

2. 采取恰当的措施积极应对。如向领导汇报现场情况并提出建议;倾听附近居民代表 的意见，做好解释说明，商讨移栽或其他解决办法;必要时请求公安、街道、社区等相关部 门的支持等。

3. 关注事态后续进展，协调相关部门做好舆情引导工作。

【例 4】政府推行一项福利政策，单位的退休干部不能享受福利，意见很大。得知这一

情况，主管部门立即会同有关单位研究解决方案。在这期间，这些退休干部集体上访。假如 你是该主管部门的工作人员，请问你怎么和他们沟通?

【主要测评要素】人际交往与沟通能力

【评分参考】

1.准确分析退休干部来访的原因。比如，退休干部对政策解读有误，对该部门不作为的 误解，政府出台政策时是否考虑全面等。

2.对可能出现的困难、问题有准确的认识。比如，退休干部的情绪、现场秩序、退休干 部的接受程度等。

3.明确与退休干部沟通的重点。比如，表明主管部门积极解决问题的态度，说明此事的 处理情况及最新进展，明确最终答复时间，说明面临的困难等。

4.角色定位准确，沟通方式恰当有效。比如，镇定不慌乱、态度诚恳、热情耐心等。

【例 5】90 是个比较优秀的分数，可是 90%*90%*90%*90%*90%等于 59%，是不及格 分数，谈谈对你的启示。

【主要测评要素】岗位匹配性

【评分参考】

1.细节决定成败。如果每件事情我们都不注重细节，最终的结果一定是走向失败，古语 说的好：合抱之木生于毫末，九层之台起于垒土，千里之行始于足下，我们应注重日常生活 和工作中的每个细微之处，要明白一个大型机器的正常运转有时候会取决于一个很小的螺 丝钉，一个蝴蝶偶尔扇动翅膀就能引起美国德克萨斯州一场龙卷风，每个细节都可能决定我 们的结果，我们应该严格要求自己，对于自己的工作要尽职尽责，生活中也要勿以恶小而为 之，勿以善小而不为。(8 分)

2.整体决定部分，部分影响整体，整体结果最终的好坏与部分的质量息息相关，5 个 90% 和乘最终的结果是不及格也恰恰说明了对于整体而言部分的重要性，好比一个木桶的水容 量是由最短的那个木板的高度决定的，部分对整体的作用不言而喻。我们在以后的工作中， 作为团队的一员，也应该时刻以组织利益出发，做好自己的本职工作的同时注重和其他同事 的团结协作，为单位的整体利益发挥自己部分的作用。(7 分)

3.我们应用正确的心态面对并且及时弥补不足。金无足赤，人无完人，有缺点和错误并 不可怕、最重要的是我们应该用积极的心态面对并且采取有效措施子以弥补，这样才不会影

响事情的最终结果。不管是对于学习还是工作，都要善于发现自已的问题及缺陷，及时向同 事学习，不断完善自身的能力，以达到事情的最佳效果。(5 分)

(三)技巧上

2014—2018 年山东省面试时间表

山东省的备考周期为 25-35 天左右，现针对 30 天的备考周期提供一些备考建议。

第 1-2 天：关注最新公告，收集面试资料，了解面试内容，做好备考计划。

第 3-10 天：针对本省面试高频题型，分类练习，各个击破，把握基本答题思路。

第 11-13 天：分类训练，注重语言、表达、思维训练。

第 14-15 天：善于归纳，勤于总结，调整心态，突破瓶颈。

第 16-20 天：查漏补缺，弱项提升，套题练习，整体把握。

第 21-30 天：模拟考场，拟真演练，调整好心理状态和精神状态，相信自己。

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