2019年山西吕梁市兴县云数据呼叫中心招聘公告

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因中心的建设发展，需培养兴县地区核心业务团队和管理团队，现面向社会招聘选拔所需人才，现将招聘事项公布如下：

一、招聘条件

(一)基本条件

1、具有中华人民共和国国籍，拥护党的领导方针，政治素养好，思想品行端正，遵守国家法律法规;

2、具备岗位所需的文化程度和素质，有较强的责任心和积极的工作态度以及适应岗位要求的身体条件。

3、兴县户籍的优先。

(二)具体条件

管理岗位;

1、岗位职责：

(1)受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容;

(2)快速掌握公司的新政策，电话服务过程中，积极解决客户疑惑，自觉维护企业形象;

(3)能够熟练掌握系统工具及服务工作流程。

2.任职要求：

(1)年龄要求19-39岁，男女不限;

(2)普通话标准、口齿清晰;

(3)大专及以上学历毕业生;

(4)良好的表达能力和沟通能力，较强的服务意识，打字速度45字/分钟以上;

(5)具有亲和力、性格开朗、责任心强、具有团队合作精神，抗压能力强;

(6)能适应倒班制

(7)建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁，学历可放宽至初中毕业。

呼叫中心坐席岗位：

1、岗位职责;

(1)办公室实行坐班制，通过接听、外呼、在线等方式为客户提供优质的服务;

(2)负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答等;

(3)指导客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作;

(4)妥善解决一般客户投诉，并做好相应的记录;

(5)负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;

(6)日常的电话回访;

(7)完成公司其他工作安排。

2、任职要求

(1)年龄要求19-39岁，男女不限;

(2)中专及以上学历，有相关客服经验者优先考虑;

(3)有较强的责任心，具备完成工作目标的决心和毅力，能够承受工作压力;

(4)性格开朗，思维活跃，具备一定的协调能力，能及时处理突发事件;

(5)熟悉当地方言，普通话流利，有良好的沟通能力、语言表达能力，具备一定的服务意识;

(6)熟悉基本的电脑操作，能简单的使用办公软件，打字要求每分钟45字以上;

(7)建档立卡贫困人员录用条件年龄可放宽至45岁，学历可放宽至初中毕业。

二、福利待遇

(一)实习期(六个月)综合薪资2000—3500元，转正综合薪资3000—4500元，每周根据不同岗位需求可安排调休，八个小时排班工作制;

(二)公司为转正员工缴纳五险(养老、医疗、工伤、生育、失业)

(三)每月公司组织员工生日会、每季度组织部门聚会、季度表彰会、野外拓展、每年组织员工旅游、公司年会等。

三、招录程序及步骤

采取报名、现场面试、体检、考察、公示、聘用等程序进行。

(一)报名与资格审查

1.报名时间：2019年 4月15日至2019年4月20日;

2.报名方式：采取现场报名的方式;

3.报名地点：兴县人力资源和社会保障局人力资源市场(原劳动局一楼大厅)。

4.报名时携带材料：

(1)身份证，户口本，学历证书原件及复印件;

(2)近期1寸红底证件照2张。

5.报名者信息将被严格保密，所有资料恕不退还。

6.报名者对个人填报信息的真实性完整性负责，如与事实不符，公司有权取消其录用资格。

(二)面试

面试主要考察学员的电脑打字水平、普通话水平、语言表达、现场应变、情绪控制及学习意识等方面的能力。(具体时间、地点以招聘方公布及收到的考核面试短信通知为准)

(三)体检

面试通过的学员由单位统一安排体检。体检在统一指定的医疗机构进行，体检标准依照有关规定进行，体检费用自理。

(四)考察

针对通过面试的学员进行考察。考察内容主要包括报考者的政治思想、道德品质、遵纪守法、自律意识、能力素质、工作态度、学习及工作表现情况等，并对报考者提供报考信息的真实性和档案进行审核。

(五)公示

公示时间为7天。公示期间公布举报电话，接受社会监督。

(六)录用

面试、体检、考察合格，经公示后录用上岗。录用后先到集团公司河南许昌基地培训和实操训练六个月，经考试合格后返回兴县新建基地上岗工作，同时办理相关劳动合同手续。

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