2019年重庆公务员面试备考：巧妙点破本质

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情景模拟，不管是人际沟通、还是组织管理亦或是应急情况的处理，我们模拟的对象都是人，所以模拟鲜活的根源就在于体现人的元素，归根结底就是三个字——人情味。

多点人情味，需要巧妙点破本质

但是仅仅去夸奖肯定小李，只能是动之以情，无助于小李本人的进步和信息工作的改善。可以用提问的方式，引导小李自己说出信息工作领导不满意的原因，因为小李是按规矩办事，领导却不满意，说明实际与领导的期望存在差异，而正所谓“没有比较就没有伤害”，如果领导只看到我们单位的情况，无从比较，那么小李的工作至少是可以说得过去的，而关键就在于很可能是领导看到了其他单位的信息工作从数量上到时效性上比我们单位做得好，我们单位在这方面的表现不够突出，所以对这项工作不满意。由此就可以引导小李思考，解决这个问题最直接的措施就是去借鉴学习，看一看其他在信息工作做得比较好的单位是怎么做的，自己目前与他们的差距何在，如何弥补等，不仅要赶上，甚至要超过别的单位，才能把这道题的根源抓住。

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