2018国考申论备考：从明星负面问题公关看应急问题如何处理

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　　明星是一个社会关注度极高的群体，他们的一言一行影响的不仅仅是自身，还影响到社会广大群体。娱乐圈是一个问题圈，是是非非说不清楚，在面对负面问题的时候，明星处理方式恰当与否，直接关系到问题的解决和明星的形象。现在就拿两个娱乐圈的两个典型案例给大家说一下面对负面问题应该如何处理。

　　明星负面问题公关1：林心如事件

　　具体事件：林心如最近可谓是诸事不顺，之前的各种黑料被频繁爆出。与尔周杰的“舌吻”事件虽然已经过去了十几年，但是两人还是乐此不疲的互撕。最近又被扒出在芭莎慈善夜蹭红毯、伪慈善的尴尬，遭到很多网友的谩骂。

　　处理方式：关闭工作室的官方微博评论，发出律师函，甚至要把那些骂她的人告上法庭。

　　明星负面问题公关2：林志颖事件

　　具体事件：2013年8月25日，林志颖为了庆祝微博粉丝达到2100万，在自己的微博主页发布了一则ps过的照片，该照片中林志颖与几位同样光头的战士站在一起，照片非常逼真，完全看不出ps的痕迹，齐齐光头的造型十分引人瞩目。与此同时，林志颖还在微博上留言给粉丝配上文字：2100万粉丝礼物提前来啰!光头的我造型还是可以的，之后这条微博遭到粉丝的大量转发，引发网友的热议。

　　万万没想到的是，在今年年初，林志颖却被这张照片的原作朱庆福以侵权为由告上法庭，原来，林志颖先前发布的那张ps的光头图片，系知名摄影师朱庆福1992年拍摄完成的摄影作品《中华男儿》，所拍摄的光头战士系我国侦查兵，反映了我们中国坚毅不拔的民族精神。

　　处理方式：林志颖本人在微博上向原作朱庆福老师发道歉声明，他发文表示图片被PS后觉得很有趣，就发了微博跟大家分享，未意识到照片是改动于权利人的摄影作品，在此承认错误，他还表示尊重法律，此事已交由律师事务所全权处理，自己今后会谨言慎行，多做思量。最终，林志颖向原告朱庆福赔礼道歉并赔偿原告朱庆福经济损失30万元、合理开支律师费4万元和公证费5000元，合计34.5万元。

　　从上面两个明星负面问题的处理上我们可以看出，林心如事件的处理是不太明智的，网友的不买账、代言被撤下、退出娱乐圈等都说明了这一结果;而林志颖P图事件的处理还是很不错的，态度好，积极配合，反思自身行为，各方反应很不错。

　　那么，面对负面问题尤其是网络负面事件时，我们应该如何处理呢?

　　第一，第一时间通过官方途径或者新闻发布会等形式表态，体现责任感。要认识到自身行为对社会的影响力，不推诿扯皮，不沉默应对，要积极面对。

　　第二，如果负面问题是真的，要积极认错，真诚道歉，承担责任，反思改正，绝不再犯;

　　第三，如果负面问题是误会，则拿出证据、找出证人、还原事实真相，澄清误会，以后加强沟通交流;

　　第四，如果负面问题是恶意诽谤，澄清真相的同时通过法律途径维权，绝不姑息纵容;

　　第五，反思今后的行为，一言一行要符合社会规范，要考虑到自身影响力，争做模范榜样。

　　学习需要每时每刻，即使看娱乐八卦，也要记得从中学习有益的知识哦!

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