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2017年国考面试高分必备技能：应急能力的考察及备考建议

2017-03-21 15:00:34 公务员考试网文章来源：华图教育

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从近几年的命题趋势来看，在作答中要求情景模拟这一类形式的面试真题越来越多，甚至可以说是呈井喷的趋势，尤其是2015年和2016年。情景模拟题由于其出题灵活、考察能力多种多样、对考生的要求相对较高，而在最近几年越来越受命题人的青睐。从考察能力而言，这类题型会对应试者的人际沟通能力、应急能力、服务意识与技巧、解决问题的能力进行全方位的考察。所以，针对情境模拟这一类题型，广大考生朋友们务必重视起来。

但重视归重视，那么小伙伴们针对这一题型具体应该如何备考呢?下面我们就先来看看这类题型在国考面试中具体是如何进行考察的，据此再来讨论具体如何备考。

一、真题感知

1.你是一个工作勤恳、认真负责、各项表现都很优异的人，在年终绩效评选会上，同事纷纷举荐你，你被提名为优秀员工，但是这个时候平时与你有矛盾的同事小王指责你，说你太过表现自己，和同事工作配合有问题，顿时气氛尴尬。领导让你发言，请现场模拟一下。(2015年3月12日国税面试真题)

2.在对轮船进行食品检查的过程中，发现船上部分食品存在有害物超标的情况，按规定需要扣留销毁，但船员说他们自己不会吃，且船期紧张，请求放行，你如何说服他们?请现场模拟一下。(2015年3月10日出入境检验检疫局面试真题)

通过这两道题可以发现，这类题型需要我们一方面结合题干所给定的角色进行相应问题的处理，第一题相对而言较为棘手，同时其要求处理的更多会偏向于人际关系处理类的题型;而第二题相对而言要求处理的更多偏向于某一类事件的处理，而非人际关系问题的处理。这体现出这类题的考察能力更加多样，我们在平时需要多加注意并勤加练习。

二、备考建议

那么，具体在回答这类问题的时候应重点注意哪些方面呢?第一，与处理应急应变类的问题类似，报考不同系统的小伙伴们首先应该熟悉本系统内一些常规问题的相对专业性的处理方法和技巧：我们处理问题的方式必须要合法合规，比如上文中的第二题。第二，角色定位要清晰，我们所有的答题都必须要围绕着题干给我们的角色范围进行，否则一切问题的处理都是无效的。第三，我们需要始终明白，所有的解决方案必然需要导向问题的解决，解决不了问题的方案其实是无效方案。第四，最后但并非最不重要的是，既然这类题要求我们“情景模拟”，那么我们回答问题的形式一定要是模拟的形式：自问自答，自我表演。这种答题形式要求相对其他题型稍微难一点，所以更需要各位小伙伴们勤加练习。