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2015年公务员考试之提高学生说话水平

2015-02-23 21:44:23 公务员考试网文章来源：华图教育

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　　今年上半年的多数省份的面试课程已经基本结束，通过跟广大学员的接触与交流，我们感受到面试课实质上与传统的笔试课，无论是在授课还是在辅导抑或是课后作业方面存在着诸多不同，在此笔者作个简单梳理，以期待能够更好地改进面试课的教学，辅导更多的学员顺利成公。

　　面试，顾名思义，是通过现场的交谈或者“答题”来测评学生的一些基本素养，包括语言表达能力、综合分析能力、逻辑思维能力、应急应变能力以及外在的礼仪要素等等。面试是一个综合体，无法靠单纯的知识传递帮助考生取得好成绩，因此面试的教授不同于以往笔试课的授课形式，如果说笔试教师扮演的是一个老师的角色(Teacher),那么面试课教师则更多地是一个候选者牧羊人的角色(Candidate Shepherd),牧羊人的责任在于引导学生说话，告知他们一些场合的权属关系和用语规范，告诉他们哪里有他们需要的素材，进而鼓励学生自己组织语言进行说话。当然作为牧羊人还有必要监测学生的说话口径，及时矫正他们说话的倾向，规范学生的说话的意识，进而使候选者们能够说出官方期待的话语，以便根据题目的载体更好地将他们自身的影像综合体(Complex Image)呈现在考官面前，如此一来对应了官方的测评要素，并避免了模板化，才能更好的取得优秀的测评效果。

　　一、课程重在设计，气氛在于煽动，发言在于激励

　　即使是我们上过的诸多状元班，许多学员依旧对面试知之甚少，因此在我们开班之前有必要讲一些稍许的理论，即需要向大家说明面试的核心应该学什么，面试的测评要素是什么，以及我们接下来的课程如何根据测评要素进行板块式的安排。毕竟理论是指明灯，指引着接下来的几天的教学，这个时候可以提前让学生感知一下面试的基本学习思路，以减少不必要的误解。我们需要让学生知道面试的授课不同于笔试，除了最基本的理论讲解，还侧重于分组练习和全真模拟，毕竟上考场的是学生本人而不是老师。对于那些习惯了灌输学习法的学生一定要讲明白讨论和模拟的重要性，否则抵触情绪贯穿教学，其效果可想而知。

　　面试的授课即便是理论讲解也是一种集体学习，需要引导大家熟悉每个模块的基本逻辑，这时候我们需要以一种开放的态度鼓励大家发言、集思广益，上课的形式类似于研究生小班上课的集体学习(Presentation)。比如我们讲人际沟通，先找同学阐述一下什么是人际沟通，一方面锻炼了大家的综合分析能力，另一方面让大家开始有了发言的意识。接着再引入我们日常大家共同感兴趣的一个人际沟通的场景让大家凭着自然直觉去阐述人际沟通的办法，作为老师接下来就要引出我们公职培训所讲的人际沟通的基本思路，由此一来通过对比并结合生动的例子使大家了解人际沟通的基本思维，这时候水到渠成了大家再看真题才有了兴趣和思路，思维一旦被激活剩下的都是磨练语言的过程了。精选真题并详细解析放到幻灯片上可以帮助学生在课堂上积累相应的语言素材，即说话的一些常用套话和官方用语，这些东西学生可以去背但是我们鼓励他们必须以“说”的口吻表述出来，由此既做到有话说还须有每个人的特色，至于如何说的更好、语言更有深度则是课后作业，需要大家课下努力了。发言在于激励，我们对每一个学员都要本着朋友的态度去鼓励，杜绝挖苦和全盘否定，要让大家认识到自己都是独一无的，无非是学习官方做事的逻辑并发掘自己的语言说出来而已。这个时候课堂气氛可以活跃一点，除了发言的同学，还要鼓励其他同学及时给与鼓励、适时提醒，充分调动学员们自己的积极性，发掘他们的潜能。只有做到能讲话、敢说话才能更好地进行修缮和提高，这也正是面试的独特之处。

　　二、讲授重在拓展思路，吐出关键词，让学生编话语

　　幻灯片上相应的放几个真题解析有利于学生学会基本的语言组织，但是那只是抛砖引玉，更多的给对方以心理安全感，让他们感觉课堂上有沉甸甸的东西。实际上，授课的核心在于引出思路，告诉大家如何拓展思路以保证能够在三分钟左右始终有话说，因此牧羊人的角色在于引导学生按照这个思路去想，然后吐出关键词(Keywords)进而培养学生能够吐出类似的关键词，才能够根据自己以前的知识做个链接从而编成话语说给考官听。

　　以观点分析类题目为例，观点类题目一般的思路是就话论话-就话论理-就话论人，总体感觉思路很明了简单，但是实际操作起来、想要说起话来着实不容易，我们重心需要向学生讲明白如何按照题目给出的观点引向深处，即观点的内涵是限定的但是其外延无限大，学生只要把这个外延突出出来，把外延里面的任一点跟自己原有的知识做个链接即找到了说话的源泉。诚如这道题，请你谈谈对“一言既出，驷马难追”这句话的理解?小小的一个词语让我们进行阐释，能够说个二三分钟着实不容易，这时候我们需要引导大家想，就话论话的话题本质是什么，有这个本质的内涵我们可以扩大到哪些外延，“一言既出，驷马难追”其实就是点明了信守诺言的重要性，从这个信守诺言扩大外延我们可以拓展到“诚信”问题，由此上升的到一个较高的社会层面，但是诚信同样也是个很大话题，如何再适当的放小落脚点呢，这里我们可以结合我们常说的“五位一体”即可展开，看看政治、经济、文化、社会和生态各个方面有哪些诚信的好例子以及哪些不诚信的坏例子，这些例子的单元词(Uniterm)即构成了我们真正上考场的核心思维词汇，顺着这些词接下来“编故事”就好了，你可以很通俗也可以很文雅，既可以引经据典很“历史”也可以结合时政很“政治”，这样一来思路一打开，学生们的话匣子就开了，而这个过程正好也就是我们所说的就话论理。实际上，论理的过程中还可以有一个充实语言的技巧就是举例子，正反两个例子一讲时间就被占用了，不仅通俗易懂、生动活泼也真正的有利于论证，客观上促进了学生的论证思维，起到潜移默化的作用，这绝对不是背解析能够取得的成效。无论大家聊得有多开，话匣子开得有多大，要注意我们答题需要有时间观念，在合适的时间及时收尾，这时候要引导学员结合自己实际、结合公务员生活对观点进行深化，起到画龙点睛的作用，最后随着学生一句“考生答题完毕”结语，一段话语浑然天成从考生自己嘴里吐出来，大家都有了收获。

　　三、礼仪表情不用专门练，“微表情分析”一网打尽

　　我们的面试培训时间有限，每节课都是极其宝贵，因此我们不能浪费大段的时间去练习所谓的礼仪，毕竟这不是选拔礼仪小姐。公务员的面试是个综合体，包含了气质、步伐、坐姿、手势和语言和眼神交流。除了语言交流的逻辑和表达需要课堂上讲练，其他的礼仪类的元素我们要贯穿到平时，从一开始的初期面试测评，到后来的分组练习、车轮战乃至大讨论，我们都要鼓励大家及时修正自己的姿态、语气等因素，以更好的状态融入到面试的学习中去，逐渐形成一种说话、做事的本能，形成一种气质，进而才能在最后的考场发挥的游刃有余。

　　作为面试课的牧羊人，老师们有必要在指导学生礼仪的时候不是生硬的说教，而是要有证有据。这个证据就是课堂抓拍(Capture in the Speech)，通过课堂抓拍可以将每个人的影像综合体的静态图呈现在屏幕上，这样一幕了然，大家通过对比找到了自己的优劣。有的同学可能会腿放的不正，有的同学可能会脚有点前放，有的同学可能是衣着不合体造成气质不佳，有的同学也可能是手放的不自然，更多的时候是许多学员由于紧张和考官们的眼神交流过少，这些都是会影响测评要素的若干小的细节，我们需要用照片的实例向大家说明这些，让大家真正感受到面试的实质、感知综合表达的重要性，进而根据个人情况去及时矫正。其实小小的细节动作、表情大家稍微注意都会有所避免，关键是要让学员有这个意识，并且能把这个意识渗透到骨子里，以便做到人无我有、人有我优，如此以来才能在考场上战胜对手。

　　“微表情分析”(Micro-expression Analysis)还在于当大家有了这个意识后及时的进行全真模拟，一般我们放在倒数第三天左右。这时候大家除了说话之外，更多的倾向于练习表演。这可是一种能力，表演好了就是综合效果好，面试胜算也就大。全真模拟重在全真，无论是题量、作答时间、现场布局以及考官构成我们都力求全真，这样通过学员间的磨合形成一种压力测试，让大家在相对熟知的压力环境下进行表演，以提高实战效果。如果时间允许，我们亦可以培训一下“考官”(即等待测评的学员)，让考官能够更真实的表现，同时也能让学员感受一下考官的感觉，感受一下考官如何根据测评要素去打分。这样，知己知彼方能百战不殆。这正如军事模拟对抗里面的“蓝军”，有了全真对抗才能真正挑战陌生。

　　四、课后作业十分必要，课堂赋予思维和勇气，课后需要知识作补充

　　我们常讲我们师资雄厚、经验丰富，经常招来的又是优秀的学员，所以出现了保过班这个新的事物。抛开若干商业因素，其实保过确实有保过的学术意义。即面试课的讲授应该是崩爆米花的过程，它需要持续不断地加热，最后才能在那一瞬间崩出累累花实。而这个持续加热除了培训期间的讲授，还包括课后给学生留有一定的作业，即知识的拓展和补充。课堂上牧羊者需要向学员讲清楚一些行政伦理和逻辑，需要指出能够保证持续说话的思路，这时候学生要想发挥自如、畅快表达还要依赖于内力的修炼，即学员自己思维的运转和知识的补充，一方面培训期间我们安排了早读，能帮助大家识记一些素材，包括一些理论、人物事迹和时政热点，另一方面为了保持热度，我们有必要告诉大家培训结束并不意味着学习结束，继续学习和终身学习才是我们保过的核心，课后我们安排的更多得是可以让程度不太好的学生写写逐字稿，程度好的多拓展一些知识、尤其要把当前政治热点、领导人讲话融入到答题讲话的过程中，尤其是自我认知一块还需要大家课下进行简单梳理和艺术化加工，认知自我、认知省情、认知热点，通过这些知识的补充才能深化课堂上的逻辑讲解和理论梳理，并延续大家刚刚激发的激情，从而为保过奠定真实、可靠的基础。