国家公务员面试专岗专训:海关舆情的概念和相关规定

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　　海关舆情，就是涉及海关行业的各种社会信息，包含报纸、新闻、网络等各种类别。

　　海关舆情监测或者舆情监控，就是指的针对海关舆情，相关部门、商业企业做的通过技术手段做的一些舆情汇总、分析工作。这项工作现在一般是针对网络舆情来做的，网络舆论监督已经成为保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权的一种有效方法和手段，“网络世界”已经成为重要的舆情平台，任何基于网络平台的信息披露或意见表达，都有可能形成大规模的舆论集合。

　　因此如何适应各类媒体舆论监督下的新形势，加强海关行政的公众参与，提升海关公信力，维护海关良好形象，对于海关未来的发展和进步具有重大意义。

　　1.镇江海关采取四项举措加强网络舆情引导工作

　　针对当前形势和社会热议话题，科学应用互联网载体，充分发挥青年关警员活力智慧，采取四项措施加强舆论引导、建设和谐舆论环境：

　　一是要求关员严格遵守公务员管理相关规定，认真履行工作职责，牢记海关使命，做到不信谣、不传谣;

　　二是强化思想政治工作，充分用好“每月讲堂”和党课教育等政工载体，引导关员用正确心态看待分析问题;

　　三是积极开展交流谈心活动，广泛开展心理疏导工作;

　　四是发挥好网络舆情监测员队伍作用，尤其是涉及海关重要舆情，要做到及时发现，快速核实，持续跟踪，加强引导。

　　2.新港海关采取措施加强舆情应对工作

　　建立舆情应对机制，明确分管领导，成立舆情监测小组，指定专人负责日常舆情监测，定期搜索查看网站、博客、论坛上的报道、文章及发贴情况;拓宽舆情来源渠道，加强与地方政府、企业、公检法等部门的沟通联系，走访交流的同时收集舆情线索;加大与总关职能部门的联系配合力度，加强舆情分析研判，正确区分和处理舆情中的虚假成分;加强科室内控和规范管理，整理修订各项业务操作规程，统一执法标准，提高现场执法水平;重视企业

　　诉求，积极化解执法矛盾，指引企业通过正常渠道反映和解决问题。

　　3.青岛海关突发公共事件应急预案

　　一、编制目的和依据：

　　本预案所称突发事件是指突然发生的、影响青岛海关全局或局部工作、对海关人员和财产造成重大损失或构成重大威胁、需紧急处理的事件。

　　二、工作原则：

　　青岛海关突发事件应急工作应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、快速反应、属地负责、依法管理、分级处置、协同配合的原则。

　　统一领导：突发事件应急工作启动、处置对策、对外联络、队伍调动、物资调配等均有突发事件应急指挥部做出决策，各单位、各部门必须坚决服从应急指挥部的指令。

　　快速反应：建立预警、应急响应和处置快速反应机制，确保各环节的衔接，做好人力、物力、财力储备，增强应急处理能力，保证一旦出现突发事件，能够迅速启动应急处置系统。

　　属地负责：突发事件应急处置实行条块结合、以块为主、属地管理。各单位对本单位的突发事件应急处置具体负责。

　　依法管理：在处置突发事件过程中，严格按照《海关法》赋予海关的职权范围，以及国家有关法律法规进行处置。对违法行为，依法追究责任。

　　分级处置：根据海关行政管理层级和突发事件发生的影响范围、性质和危害程度，关区分成两个等级进行防控、处置。发生不同等级突发事件时，启动相应级别的应急指挥系统和处置方案。

　　协同配合：根据突发事件的性质和影响范围，除向上级海关报告外，还应及时通报当地政府、有关部门或相关海关，搞好协调配合，共同做好突发事件的处置工作。

　　三、组织管理：

　　建立总关和各隶属海关两级突发事件应急指挥部，分别统一组织协调和指挥本机构管辖区域的突发事件应急处置。

　　总关办公室作为青岛海关突发公共事件应急管理的职能部门，下设值班室为总指挥部的常设具体办事机构，履行值守应急、信息汇总和综合协调职责，发挥运转枢纽作用，负责接受和报送突发事件信息，传达和督促落实上级处置突发事件的决定和指示，承办应急管理的专题会议，组织、修订应急预案和审核专项应急预案，协调突发事件的预防预警、应急演练、应急处置、应急保障、检查评估、信息发布和宣传工作，指导各单位、各部门应急管理工作。

　　四、应急处置：

　　事发地海关应急指挥部接获突发事件情况后，迅速核实突发事件构成要素，确保信息准确无误。

　　事发地海关应急指挥部应按照上级指示，紧密依靠地方党政领导，结合突发事件性质、特点和实际情况，果断、迅速地做出处置方案。

　　应急指挥部按照处置方案即时通知成员单位投入突发事件应急处置工作。各有关部门应根据预案规定的职责要求迅速对事件现场实施监控，及时查明事件的性质和危害程度，分析突发事件的发展趋势，采取有效措施控制事态进一步发展，最大限度地降低和减少突发事件的影响。

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