2015年国家公务员面试指导：人际沟通无矛盾类题型答题策略

2014-12-23 14:13:23 公务员考试网文章来源：华图教育

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　　下面是2015年国家公务员面试指导：人际沟通无矛盾类题型答题策略，针对人际沟通中的无矛盾类题型，华图教育面试专家建议考生掌握答题规律，找准角色定位，定能拿高分。

　　人际沟通类题目主要分为有矛盾类和无矛盾类两种，华图教育面试老师现就无矛盾类题给出以下答题思路，供参考。

　　一、无矛盾类答题思路

　　态度——意义——方式——总结

　　二、答题策略——掌握方法、事半功倍

　　通过例题来掌握作答规律，例题：你和你的同事、领导如何处理关系，快速融入集体?

　　1、态度：我会端正态度，谦虚谨慎，努力学习相关制度和有关文件，虚心请教，尽

　　快熟悉业务及流程，尽早融入以便更好地开展工作。

　　2、意义：与同事、领导处理好关系也是公务人员最基本的能力要求，同时也是营造

　　融洽的工作氛围，提高工作效率所要具备的;我会端正态度，将思想统一到行动中，服从统一指挥，增强凝聚力、向心力，全心全意为人民服务。

　　3、方式：作为一名新员工与领导我会多请教，领导是上级，是学习的榜样，我会端正态度，

　　服从安排，对于领导安排的任务要认真贯彻执行，不折不扣的落实到位，并及时总结和汇报。

　　对于领导的表扬，我会不骄不躁，再接再厉;对领导的批评，我会认真听取，并总结教训努力改正。

　　与同事我会尊重同事，虚心学习和加强沟通，在工作中求同存异，从大局出发，以工作为重，不斤斤计较个人得失，携手努力;遇到事情我会就事论事，并说明自己做人做事的原则，也会尽我所能最大可能的帮助同事。

　　4、总结：总之，我是一个具有集体荣誉感和责任感的人，我会尽我所能，以高度集体荣誉感和为民服务意识，良好的敬业精神和责任感，营造良好的工作氛围并尽快融入集体;以谦虚、请教、包容、尊重的心态真诚对待领导和同事，我相信通过我的不断努力和学习能得到领导、同事的认可，快速的融入集体，高效的开展工作。

　　三、角色定位——准确地位、恰当表达

　　人际沟通类题目也相对较灵活，考生在答题时需要注意沟通中的不同角色定位，对待或所处不同的角色也要有相应的灵活性，并能及时转换角色;公职人员可能会遇到不同的角色转换，提出以下建议。

　　1、对待同事——就事论事，大局为重

　　就事论事，要和睦相处、说明自己做人做事的原则;尊重、理解同事，尊重他人、理解他人，尽量去包容，而不是看不惯他，伤害他;沟通与帮助，沟通是相互了解与理解，创造共赢的桥梁，相互了解、信任，同时尽最大可能的帮助他，在工作中求同存异，从大局出发，以工作为重，不斤斤计较个人得失，携手努力。

　　2、对待上级——领会精神、贯彻执行

　　要端正态度，虚心学习，接受批评，服从安排，工作以大局为重，多沟通多汇报，做事要领会精神、意图等。对待领导来说，找原因首先要侧重的是自身原因这方面，面对这类题，一定不要着手先从领导身上寻找原因，领导是上级，是学习的榜样，要认真贯彻执行，交代的任务要及时落实到位，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。

　　3、对待下属——赏罚分明、以身作则

　　要尽最大可能提供帮助、指导，避免训话、指手画脚，加强沟通，提高效率;要奖罚分明，教育与批评相结合，避免官僚主义，以权压人，营造良好的氛围。

　　4、对待群众——执政于民、服务于民

　　要正确处理好与群众的关系，公务员最根本的就是全心全意为群众服务，自己是人民的公仆，要热情、谦虚、平易近人，绝不指手画脚，盛气凌人;要急群众所急，想群众所想，密切联系群众、热爱群众;认识到群众之事无小事，要坚持从群众中来到群众中去，善于积极的倾听，及时汇报并解决好问题。

　　5、与兄弟单位——精诚合作、携手共赢

　　要与兄弟单位、相关部门通力合作，合作中不仅要做好本质工作，也要积极配合兄弟单位、部门完成工作，要以大局为重，积极沟通，全面了解，尽快解决问题。

　　6、与亲戚朋友——秉持原则、换位思考

　　要坚持原则，法律法规、政策，坚持公务员的道德底线，坚持维护群众利益、国家、集体利益;对亲友提出的合理要求，在政策、法律允许的范围内尽力解决;对于不合理的要求，自己会坚决拒绝，并动之以情，晓之于理，耐心说服，秉持原则。