国家公务员面试专岗专训:3月12日国税面试真题

　　漫画题：一个多接口的USB连接器，有一边联接了十几根USB线，但另一边只有一个单独的端口，根据漫画联系实际，自拟一个题目，谈谈你的理解和看法?

　　【参考解析】

　　各位考官，看到这幅漫画，我想到的题目是“坚守一个窗口，服务千万群众”。

　　漫画里所示的这种多接口的USB连接器，最近受到了消费者的普遍亲睐，原因是这种连接器，虽然只有一个充电插座，但是，由于有多个接收接口，可以同时为多个电子设备充电，其设计可谓简单实用，高效便民。看到这副漫画，可能很多人都渴望拥有一个这个神奇的连接器，但我想的是，我渴望成为这样一个神奇的连接器。实际上，这也是我报考国家公务员的一个初衷，因为在我看来，我们各个国家机关的服务窗口，尤其是税务系统的服务窗口，其实就是一个，或者是应该成为一个高效多用的联接枢纽。

　　因为，我们的政务、税务服务窗口，对外要接待很多群众，接收各位群众的待办事项;对内则要坚守工作的职责，就像这USB连接器，一面要联接十几个乃至千百个群众，一面要独当一面，用统一的工作原则与上级交流。如果是USB连接器是电子设备与电源之间的枢纽，那我们的服务窗口，就是人民群众与国家权力之间的桥梁。

　　USB连接器要想提高充电效率，一方面自己要接上电源，一方面要与USB数据线保持有效接触，另一方面还要将这些繁杂的数据线根据待充电电子设备的具体功率进行匹配，而我们的税务窗口要想提高工作效率，也是一样，一方面要明确和坚守工作职责，一方面要与来办事的群众有效沟通，另一方面要将群众复杂多样的诉求进行分类，进而分别按照法定程序办理。

　　正如前面所说，我强烈地渴望自己能够成为一个神奇的连接器，成为单位与群众之间沟通的桥梁纽带，为了实现自己的愿望，我也做了充分的准备和全面的努力，如果这次有幸被录取，我一定会不断地提升自己。

　　第一，我会深化对自己所在岗位的认识，明确岗位的职责、办事的程序规则，也会像USB连接器连接电源一样，与领导和上级部门保持密切联系，加大知识储备，提高服务能力。

　　第二，我会优化与来办事群众的沟通，对每一名群众都做到热情接待、细心聆听，以微笑接待群众，用真心温暖群众，除了在服务窗口服务人民，我也会通过正常合理合法的渠道，主动深入群众，了解他们的诉求，密切与老百姓的血肉联系。

　　第三，我会强化业务办理的工作效率，通过理论的学习、政策的把握、相互的交流，我会不断提升自己的工作经验，对群众的待办事项进行合理分类、准确界定，准确、有效地回答、办理群众的不同业务，既提高自己的工作效率，又节约群众的办理时间。

　　相信，只要我能做到以上几点，敢于担当、善于输出，我一定能够更好地发挥出平凡岗位中的有效作用，让领导满意，让群众放心。

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