通俗地说,能力就是运用知识解决实际问题的本领。在社区工作过程中,社区工作者所担当的任务非常复杂,所涉及的问题十分广泛,既包括社区教育发展、社区价值观念更新,又包括社区权力结构变革、社区网络平台搭建,等等。完成这些任务,需要社区工作者具备较强的分析间题、处理问题和解决问题的能力。具体而言,社区工作者应具备以下几方面的能力。
社区工作者的自我完善能力是加强自我修养、弥补自己的缺陷和不足、做好社区工作的必要条件,这主要体现在以下三个方面。
社会调研能力,就是在掌握社会调查基本理论的基础上,能够深人实际,运用科学方法,探求客观事物及其规律的能力。作为社区工作者,应该具备较强的社会调研能力,因为关于社区工作的政策、方针的酝酿和制定,有相当部分是从社会调研开始着手的。社区工作者通过调查研究,综合分析社会生活中存在的一部分问题,写出调研报告,一方面可以报送相关部门,为其政策制定和实施提供现实依据;另一方面又可以依据既有的制度和政策提出解决问题的措施和办法,并在工作实践中贯彻执行,推动社区工作良性发展。社会调研能力具体表现在三个方面。①社会调查研究课题的设计与组织能力。这里包括对社会问题、社会现象的初步观察与认识,正确选择研究课题,制定社会调查研究计划,以及必要的组织工作。②运用社会调查方式的能力。社会调查是社区工作基本的方式,具体又划分为典型调查、抽样调查、普查、个案调查等。社区工作者应学会这些方式,并在实践中根据实际需要而使用适当的方式。③收集资料和整理资料的能力。社区工作者不仅要掌握收集资料的方式,如观察法、访问法、文献法、实验法等,还要会整理资料,通过对资料的综合与分析,把握整个社会现象的全貌及其本质,并以此为基础提出对策。
社区工作者应当具备较强的表达能力,以将自己的思想、建议和主张顺利传递给授受方,从而进一步推进自己的工作。这包括两方面的能力。一是口头表达能力,就是运用最生动、最有效的表达方式将自己的思想、观点、意见和建议传递给听者,对听者产生最理想的影响效果的一种能力。社区工作者在与各种人群打交道的过程中,绝大多数时间需要通过自己的评议来宣传政策、阐明观点、教育群众。二是文字表达能力,就是将自己的实践经验和决策思想,运用文字表达的形式,使其系统化、科学化、条理化的一种能力。社区工作者具有较高的文字写作能力,能帮助自己更好地总结经验教训,抓好正反两方面的典型,提高工作效率,推动社区工作。
新技术革命的浪潮已将人类社会推人信息时代,以微电子技术为基础、作为信息时代支柱的计算机技术,已经成为现代办公的主要手段。人们借助计算机进行公文和信息处理,进行收集、交换、处理信息工作,可以迅速提高工作效率。因此掌握现代信息技术,具备使用计算机技术的能力,对社区工作者有特别重大的意义。