2014年国家公务员面试情景模拟五大问题

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    随着公务员面试的越来越规范，面试的形式也越来越多元与灵活。在传统的结构化面试基础上，我们会发现基础题型发问的变形，如组织管理，不再简单询问“你如何组织一次XX活动”，取而代之的是“XX活动重难点是什么”、“XX活动的总结报告如何撰写”等；人际题，不再简单询问“与XX主体的矛盾如何解决”，取而代之的是给予考生一些选项，让考生选择并且说明理由等。而情景模拟这类基于考察考生的做人、做事能力的变形题型也成逐年上升的比例，湖南省考更是占了20%的比重，几乎是逢考必有的题型。

    情景模拟，是面试题中给考生设定一种身份和一种情境，要求考生入情入境的对考官说一段话或者发表一段言论，从而解决题目中的情境问题。这个时候考官、考生都不再是原来的身份，而是题目中设定的角色，而且在考生模拟时考官也不会与考生互动，在这样的模拟过程中，考官从中来考量考生是否具备岗位所需要的素质。

    华图公务员考试研究中心针对情景模拟总结，学员普遍存在以下的问题：

    一、心里紧张眼神闪烁

    在面试过程中必须与考官眼神交流，这是体现考生较强心理素质的表现。特别是对于情景模拟，是要求与人对话的，考生最开始普遍因为一方面要解决题目中的情境问题，另一方面又要思考如何口语化的表述，再加上如果题目设定的情境是把考官当“同事”、“下属”、 “村民”等，特别是当考官的角色比考生角色身份还低时，考生就更容易紧张，整个模拟过程完全是看着桌子在自言自语。试问一下考生们，如果现实当中你就这么跟人沟通？完全不看对方？

    情景模拟之所以出现频率呈上升趋势，就是它更能考量考生是否具备稳定的心态，遇到问题能不能“说人话”--让对方听着顺耳、顺心，乐意听、愿意听、甚至愿意按照你说的去做。在经济转型的今天，很多时候公务员的确要面对很多突发的状况，是需要现场发言的，这也是现代社会对公务员的要求，所以考生须了解这类题型测评的必要性及测评要素，在备考过程当中强化自己放胆与考官眼神交流及流畅对话。

    二、非口语表述似背书

    当考生们习惯了答题模式时，突然出现情景模拟题，在表述过程中考生存在不能灵活变通的问题，无法将答题的表述转换成口语。

    比如例题1“领导让你做一个活动的组织者，你的同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通？请以考官为这位同事，现场模拟。”这个时候习惯答题的学员就会这样回答“对于工作上有分歧是可以理解的，存在题目中的情况，我会这么跟同事说，第一先谢谢他对我工作的提出的意见，因为有意见才能帮助我发现我工作的不足，不断完善自我；第二我会找个工作之余在一个茶馆耐心倾听的他的意见，如果是误会我会解释清楚，如果是工作交涉过程当中我态度不好我会向他道歉，如果是我工作中还有不足之处我会向他请教并虚心接受。我想我这么跟他沟通，我们的矛盾会消除的”。很显然，这样的答题是不符合情景模拟的测评要素的，得分会很低。

    情景模拟，需要考生用第一人称的口语来完成模拟，就像是自编自导自演的一出戏，先不论考生的主体内容，至少考生在开场就不要出现答题那种“破题”理念了，而是直接给考官展示题中情境，把考官当同事，可以直接用“小王，你好”这种最简单的口语开场。

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