你单位有一位工作人员小王，个人文艺才能很好，为局里赢得很多奖项，但也耽误工作，领导将他手头上的工作交给其他人，他的情绪很不好，你会怎么劝解他，请现场模拟一下？（情景模拟）
【试题类别】情景模拟
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】本题属于情景模拟题目，回答本题要注意以下两点：形式要准确，是模拟；内容是人际沟通。具体沟通过程中，首先要认同他的情绪、找出原因、帮助其化解不良的情绪。模拟过程要亲切、真实。
【参考解析】
小王，最近怎么样啊？有空聊会吧？
最近我的工作的确很多，任务很重，但是整个单位都是这样的，也没关系。最近一段时间，你为我们单位应得了很多奖项，为我们单位争得了很多荣誉。现在单位的形象明显提升了。而且很多群众现在都知道我们单位有你这么优秀的人呢。真为你感到高兴。
我也知道，领导也把你手头上的工作交给了其他人。你也不要多想。其实，领导这样安排也有他的考虑。一是为了对你为我们单位赢得奖项的一种奖励，希望能够给你一段时间可以休息一下。二是可以利用这段时间提供一个从文艺演出到投入工作的一个过渡。你也不要多心。话说回来，不管我们以什么样的形式为单位赢得荣誉，我们工作的好坏还是以群众的事情为根本评价标准的。所以很希望你尽快加入到我们的工作任务中来。
此外，你也知道，我们领导特别为群众着想，而且很重视我们的工作效率。所以他也很忙、很专心，有很多事情都是需要我们主动去和他汇报的。不然，让领导一个人来了解大家可操作性不强，更何况近期还是我们任务的高峰期。平时，要是很忙，我都是邮件的方式汇报工作的。这种方法很好，以后不妨你也试试。对于工作来说，有时候更需要我们更加积极、主动的争取。这样才能更加科学、合理的配合好工作，完成工作任务。
小王，以后要是有什么事情，不管是工作上的还是生活上的都可以找我。让我们共同把本职工作做好。好不？调整好自己最重要，有时间再聊啊。
【高分点睛】
回答本题过程中，要解开这位同事的心结，在于对领导把他的任务给其他人这件事情，做一个说明，获得他的谅解后，能够让他变被动为主动。
相关内容推荐：
（编辑：Cindy）
