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2014年国考面试策略之人际沟通同事篇

2013-12-26 14:58:30 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:华图教育

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  2014年国家公务员考试笔试已经结束,华图国家公务员考试网(www.huatu.com)第一时间为各位考生提供面试备考指导,对国家公务员考试面试中的各个详细问题作出详细解答,祝各位在今年的国考中取得优异的成绩,考取理想的职位!更多2014国考面试备考资料,请关注华图教育网


    从生物学的角度来说,人类是地球上一种相比较来说高智慧的生活;从社会学的角度来说,人是独特的社会动物,要适应社会环境,参与社会生活,学习社会规范,逐渐认识自我,获得社会的认可。不仅如此,人际关系类题目在公务员考试的面试中也是一类常见的题型,无论是国考、省考这样比较主流的公考,还是在事业单位招考甚至中小型企事业单位的面试出题环节,都会出现这类题目的身影。随着近年公务员面试题目的发展变化,传统的人际关系类题目往往还可以与自我认知或者应变类的题目混合在一起,从而在很大程度上给考生带来了不小的障碍与麻烦,影响了考生的作答。因此我们在备考过程中必须要加以重视。

    在人际关系类题目中,主流的面试题目一般会令考生处于某种特定的情景中(包括有矛盾型和无矛盾型)。这就要求考生在思维、意识、行为以及立场等方面都需要做出一些调整和变化。这样才能有助于考生在面试答题过程中让自己能够答出亮点脱颖而出。因此,本文选择同事这一群体进行相关的答题思路与方法,答题高分技巧的介绍与说明,希望能够帮助考生熟悉这一类题型,以供考生在复习的过程中借鉴与参考。

    答题思路:人际关系类题目的答题思路相对于综合分析来说还是比较固定的,可以归结为"态度——原因——化解——避免"八个字。

 题目为:"市里面有一项调研活动,你所在单位推荐老张去,但他不愿意参加,领导要你劝说老张参加,你会怎么做?"

    根据华图教育面试研究中心的答题思路,第一个环节"态度",这是考生对于这类事件的总体表态和看法,能反映出考生对于公职岗位的同事关系处理能力,以及自身思想的成熟度。那么如果在表态的环节考生所体现的仅仅只是对于同事不配合工作的不耻、对于自我能力的标榜,显然是比较幼稚的。第二环节"原因"则需要考生对于此类问题产生的原因进行分析,体现出考生的分析能力与反思能力。因为只有对于问题进行深入肌理的剖析,才能确保将来的处理是有效的、正确的。第三环节"化解"的目的在于解决问题,确保事件的顺利进行、圆满完成,或者日常人际关系的和谐与融洽。因为同事之间,彼此的关系往往是一种即对立又统一的辩证关系。对立因素的存在就决定着矛盾和问题是不可避免的,但是统一的因素又决定了必须要对这类不和谐的状态予以解决,否则就会影响集体内部的团结与日常工作的开展。第四环节的"避免"是为了体现考生长远考虑问题的意识。华图教育提醒大家短期解决和长期避免两者间还是有较大差别的,考生要多考虑到长远,而不能仅仅只是着眼与当前。

    答题高分技巧:考生在回答人际关系类题目时,往往存在如下几个方面的问题:回答问题比较简单抽象,针对性不强;解决问题的方法单一且往往效果差强人意;对于公务员系统的组织、运行、人际关系原则缺乏了解,导致回答内容与实际相去甚远。所以为了避免这类常见问题的出现,也为了在回答这类题目时突出自身,考生应多考虑从如下几个方面增加自己的"亮点":

    第一,在内容中应该突出"具体性"。所谓"具体性"就是回答的内容要多和实际情况相结合,如分析原因时就要和日常的工作结合起来,不要总是选择笼统模糊的理由,要具体到日常生活当中确实会产生的原因,包括解决的方案不应该总是简单的"与他沟通",而应该进一步和现实结合,以至达到"下班出门前的几分钟内或者私下的饭局上对他进行一定的暗示以及必要的提醒"这类相对和情景比较贴合的程度。

    第二,名人名言添加。面试是一个回答问题的过程,也是一个表达自身观点并且简要论证的过程。因此,为了增加说服力,也为了体现出考生的内在积累、相关知识储备以及自身修养,从而为自己的答题增加一些比较惹眼的点缀,比如古人所推崇的君子间"如切如磋"、"合而不同",就可以使用在面对同事的质疑和批评时。

    第三,遵从公务员系统的规则。比如对违反错误的同事,就不能还是仅仅为了维护同事面子就选择使用"灯笼包火"的方式,或者"事不关己高高挂起的态度"。如2011年面试真题中就有一道是这样的:"领导让你和一个同事共同完成一项任务,你的同事不配合你,影响工作进度,你怎么办",那么我们就不能无条件的总是选择退让或者忍气吞声,必要时就必须选择通过直接与间接的方式与领导交流来解决。

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