2013年5月24日珠海公务员县级以上普通职位面试真题解析

　　2013年5月24日，广东省珠海公务员县级以上普通职位面试结束，华图教育公务员考试研究中心资深专家索蕾、简玲、罗朝辉、陈鹏对此次广东省珠海公务员县级以上普通职位面试真题做出深度解析。

　　1、党政机关要做一个检查、考核、评比的清理工作，你觉得此工作的重点是什么?

　　【华图解析】 为改进考核方式和工作方法，对机关单位的检查、考核、评比做一个清理工作有利于解决检查考核活动过多、过滥问题，切实减轻基层负担，促进行政管理的制度化、规范化，此项工作的重点在于引起各部门高度重视，并且要明确责任，落实好清理工作。

　　第一，清理的范围确定为党政机关开展的各类检查、考核和评比的活动。要求各机关在限定的时间内配合此次清理工作的完成。清理的方式以监督和调研类为主，监督类以推进、督促工作落实为目的，调研类以调查各单位的各项考核和评比活动为主要目的。确定工作的内容后，需要明确分工，落实各个党政机关的责任人。

　　第二，活动按照三个阶段依次进行，分别为自查、检查和公示阶段。自查阶段要求各单位按照清理范围内容，对本单位组织的检查考核活动进行逐项清理，并做好登记。检查阶段由清理小组人员负责，对各个单位上交的检查报告进行分析，并结合调查的结果分析各类检查考评工作的科学性和必要性，对后期的工作提出意见。公示阶段就对各个单位调查的结果进行公布，并提出整改和规范的具体工作建议。

　　第三，为了让该项工作真正落到实处，还需要在机关内部进行宣传和通知，让各部门高度重视这样的清理工作，帮助规范单位的考评机制，完成清理的工作任务。最后，此次工作中有考评活动中突出的部门，需要公示让大家一起学习。清理中留下来的登记资料和检查报告要做好备份，为后期工作的开展提供参考。

　　但同时我们也应该正视当下社会的现状和焦点问题——诚信危机;因为相对于别的职业来说，警察承担着更艰巨的任务，更伟大的使命，这就要求作为人民警察更加需要加强自身道德规范建设，提高道德修养，培育的高尚情操，树立人民警察核心价值观，增进履职尽责的能力，真正做到敢于承诺，信守承诺，践行承诺!

　　2、一位清洁工人，坐拥千万房产，仍坚持清洁工作，并且教育子女自食其力，你对这种现象有什么看法?

　　【华图解析】 题中的清洁工人，虽然坐拥千万房产，但是仍然坚持清洁工作，并且教育子女应该自食其力，不能坐享清福，此举值得我们学习。针对这种社会现象，我们应该大力宣传，并积极向这位清洁工人学习。

　　第一，这位清洁工人虽然坐拥千万房产，但仍坚持清洁工作，这不仅体现出他具有勤俭节约以及为实现自身岗位价值而努力的高贵品质，还体现出他在工作中不怕苦、不怕累以及无私奉献的精神。这件事情还告诉我们工作无所谓贫贱，只要能实现我们的自身岗位价值，能给我们带来快乐，能给我们带来幸福，能给国家贡献一份力量，就是好工作。这位清洁工人高尚的品格是值得我们每一个人来学习的，也引导了社会道德发展的潮流，推动了精神文明的建设。

　　第二，这位清洁工人虽坐拥千万房产，但仍教育子女自食其力，此举值得很多父母学习。教育子女是一项十分复杂的事情，“望子成龙，盼女成凤”是普天下为人父母者最大的心愿。遗憾的是，就一些父母而言，由于教育方法的不当，望子女成才的心愿却很难实现。这位清洁工人教育子女自食其力，不仅有利于子女在生活上和工作上保持独立，有利于培养子女敢于迎接挑战的精神，还有利于培养他们独立思考以及独立处理问题的能力，而不是发生困难就寄托于父母处理。

　　第三，这位清洁工人为社会大众树立了榜样，我们应该积极向他学习。为此，我认为媒体应该加大宣传力度，采取积极有效的方式来报道此事件，进而呼吁更多的社会大众向这位清洁工人学习。政府也可以出台一些激励措施，引导公众向这位清洁工人学习，从而树立良好的价值观及职业观。同时，我们的教育部门也可以定期开展一些宣传活动，宣传这位清洁工以及其他一些好的家庭教育方法，以便供更多的父母学习和借鉴。

　　综上所述，作为一名公务员，我也应该向这位清洁工人学习，学习他不怕吃苦、乐于奉献的精神，学习他坚持劳动，不坐享清福的高贵品质。同时，我也会积极带动身边更多的人去向这位清洁工人学习，推动精神文明建设。

　　3、如果党政机关几个单位联合开通一条服务热线，如群众打电话咨询一般性问题，要一次性解决，如咨询的是专业性问题，要在规定时间内解决，在这个工作过程中的重点是什么?

　　【华图解析】开通服务热线，这是我党执政为民，建设服务型政府的体现。既然开通了服务热线，就要把这个工作做好，不能流于形式，竖立党和政府的勤政为民的良好形象。

　　这条服务热线是几个单位联合开通的，并且要求一般性问题，要一次性解决，专业性问题，要在规定时间内解决，这样可能会给工作人员带来工作量大，任务繁琐，压力大的问题。并且涉及比较复杂的同时牵涉到几个单位的问题，更难给群众及时满意的答复。如果群众对我们热线工作人员的服务不满意，有损党和政府的形象。这就要求我们对热线工作要做好监督问责工作。要使群众对我们的工作满意，要做到以下两个方面。

　　首先，工作人员的服务态度要好。群众打电话咨询的问题在我们看起来可能是很简单的问题，而且大部分群众问的问题，都差不多，部分热线接线工作人员可能会比较不耐烦，语气不那么温和，有时还可能把生活中的不顺心带到工作中来，工作人员的态度不好，群众不可能对我们的工作满意。同时，一些群众可能对我们接线工作人员的态度不好，我们的工作人员也要尽量做到耐心，并且多谅解群众的不容易。态度好是做好一切工作的首要要求。

　　其次，工作人员对业务要熟悉。工作人员只有对群众要咨询的问题了然于胸，才能及时给群众满意的答复，才能使群众信服。特别是一些比较棘手的问题，如群众对我们政策产生误解，工作人员要给咨询的群众耐心详解。

　　因此，监督问责的工作可以从以下几个方面开展。

　　第一，要注意加强对工作人员的服务态度考核，在群众咨询完后，可以让群众对工作人员进行满意度评价。并且记录下整个咨询过程，负责监督的工作人员可以对整个服务过程进行抽查。

　　第二，加强对接线工作人员的业务培训，并且接线工作人员要做好对群众所咨询问题的收集，以便做为对新员工的学习材料和下次碰到类似问题时，知道怎么更好的答复群众所咨询的问题。

　　群众满意不满意，是对我们做好热线工作的核心要求，只有群众满意了，才能说明我们的热线工作做到位，而要使群众对我们的工作满意，接线工作人员的服务至关重要，因此，热线工作的重点是加强对接线工作人员的监督问责。我相信，监督问责做好了，热线服务不会让群众失望的。

　　4、你的机关单位因办事人员太多造成停车困难，有很多乱停乱放并存在一定的安全隐患，领导让你解决这个问题，你怎么做?

　　【华图解析】中国小区停车位问题日渐成为比较棘手的问题，也成为纠纷的多发地，要解决这一问题任重道远，需要各方共同努力。

　　■政府：提高规划标准

　　不少专家都呼吁要最大限度地解决停车难问题，最好的办法就是有关部门要把眼光放长远提高规划标准，不能只看到目前的需要。

　　■物业方面：合理收费

　　当小区车辆远远超过规划车位时，解决停车问题成本最低的办法就是充分利用可用空间了。临时停车应该遵照机动车停放收费办法，对长期停车业主，物业公司可以和业主协商，对停车费进行合理调节。

　　■各界共识：需推广立体停车技术

　　应该积极引导社会资本注入，来修建立体停车库，同时，政府对此也应该制定优惠政策。

　　要解决停车难的问题可以尝试依靠高科技技术手段以及政府的支持。比如部分写字楼的地下停车库采用升降梯实现了双层停车管理。

　　据了解，机械式立体停车设备的特点：一是占地面积约为平面停车场的1/2-1/25，空间利用率大大提高;二是每个车位投资约3万-12万元;三是存取快捷，一般一次存取车时间不超过120秒。因此，该项技术在世界很多国家已经得到充分应用，很大程度解决了城市停车问题。

　　相信通过各个层面的共同努力，一定能够解决好停车位不够的问题。

　　5月24日下午

　　1、某部门为“力行节约、反对铺张浪费”，提出“文明餐桌、光盘行动”,你认为落实这项措施的重点是什么?

　　【试题类别】综合分析类题

　　【考查要素】考查考生综合分析能力

　　【思路点拨】这道题考查考生对社会现象类问题的掌握及了解程度。所以考生首先要知道什么是“光盘行动”，然后才能有针对性的阐发和论述。这就要求考平时要多关注时事和一些社会热点问题。

　　【华图解析】

　　“光盘行动”指的是就餐时倡导人们吃光盘子里的食物，吃不完的饭菜打包带走，其实质是号召人们节约粮食，不浪费粮食的一种行为。它最早由微博用户徐侠客在腾讯微博上发起，后来得到相当多的媒体和网友支持。“光盘行动”与我们倡导的勤俭节约是一脉相承的，我认为在新时期倡导“光盘行动”具有重要的现实意义，应该为我们整个社会响应。

　　第一：“光盘行动”有利于减少浪费。当前，由于我国经济的快速发展，老百姓的生活越来越好。生活质量也逐步提升。但与此同时，奢侈浪费现象也经常发生，有的群众甚至在吃饭时也剩下很多，从而造成的极大的浪费。而发起“光盘行动”能够减少这些浪费现象，从而节约全社会的粮食支出，同样也能创造更多的社会价值。

　　第二：“光盘行动”能够净化社会风气。浪费粮食行为一旦在社会成为一种普遍现象，那必然是对劳动的不尊重，这样有助于助长社会的奢侈之风。当前我国政府严格落实各项节约措施，坚决杜绝公款浪费现象，使厉行节约、反对浪费在全社会蔚然成风。因此，倡导“光盘行动”必然会净化我们人社会风气。使人们能够理解劳动、尊重劳动、勤于劳动。

　　推行“光盘行动”我认为可以采取以下措施

　　第一：进一步加大宣传教育力度。开动各种宣传机器，运用多种方式向广大公民宣传节约粮食的重要性和必要性，使“浪费粮食为耻，节约粮食为荣”的观念深入人心，使人们能够在平时保持节约粮食的习惯与作法。

　　第二：加大对浪费粮食的道德谴责与舆论批评。对各种浪费粮食的行为进行监督，对发现浪费粮食的现象进行必要的口头批评，情节严重的进行曝光，以警示世人经常保持节约粮食的美好习惯。

　　节约粮食，人人有责，我相信，通过多方面的努力，“光盘行动”一定会得到贯彻与落实，这必然会推进我们社会树立勤俭节约的良好风气。

　　3、某村自来水引水设施没有人管理，发现村里牲畜在水源处活动，造成了水源污染，给村民造成饮水安全问题，而该村自来水工程是你单位的扶贫项目，你作为负责人怎么办?

　　【华图解析】水源被污染会严重影响村民的日常生活，如果不及时处理还可能对本村村民的生命安全带来隐患。作为自来水引入的负责人，我会从以下几个方面开展我的工作：

　　第一、 迅速赶到水源现场，调查污染情况，并询问当地村民污染的情况和事发起因。接下来迅速召集村干部，调查是否有村民出现身体不适。如果有，迅速送医救治。

　　第二、 让村干部通知每家每户暂停饮用自来水，并请相关专家到场帮助清洁水源。如果可以尽快清洁水源，及时通知大家恢复自来水的饮用;如果清洁水源还需要一段时间，派人去与邻村协商，尽量借调饮用水帮助村民用水。

　　第三、 为了避免给村民用水带来不便，也为了不引起村民的猜测，我会安排工作人员及时将自来水的调查和处理情况向各位村民公布，以免带来恐慌。

　　第四、 恢复用水后，根据调查的水源被污染的原因，要追究相关人员的责任，如果是由于村民对于保护水源清洁的重要性不是很清楚，我们需要在全村进行公示，宣传维护水源清洁的重要性。如果是因为村民对牲畜的管理不善引致的，需要对本村村民进行教育，请大家看管好牲畜，共同保护本村自来水水源不被污染。

　　最后，为了治本，我也会从水源本身的维护上进行加强，后期还会在水源四周围上栏杆，也在附近设立警示牌，保障村民的人身安全。

　　华图教育 索蕾 简玲 罗朝辉 陈鹏

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