2013年四川昆仑银行运营服务中心客服代表招聘公告

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　　昆仑银行是依托石油行业、坚持产融结合的特色化商业银行。昆仑银行运营服务中心于2012年6月在四川成都正式组建，为适应业务快速发展需要，现面向金融同业和应届毕业生招聘客服代表，期待有志于客户服务工作、德才兼备的优秀人才加盟。

　　一、招聘岗位

　　客户服务中心客服代表（电话坐席）。

　　二、工作地点

　　四川省成都市青羊区。

　　三、主要岗位职责

　　（一）呼入坐席

　　1．按照流程规范为客户提供电话服务，按时完成工作小结，及时记录业务工单。

　　2．及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理，负责本岗位的风险监控等工作。

　　3．服从值班组长的工作安排，按照班表及总体调度上岗出勤。

　　4．根据工作需要参加各项业务技能培训。

　　（二）呼出坐席

　　1．承担电话营销、账单催收等外呼任务。

　　2．及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理，负责本岗位的风险监控等工作。

　　3．服从值班组长的工作安排，按照班表及总体调度上岗出勤。

　　4．根据工作需要参加各项业务技能培训。

　　四、任职条件

　　（一）劳务派遣员工

　　1．执行力好，责任心强，热情乐观，积极向上，乐于从事客服工作；有较强的语言表达和沟通能力，普通话标准流畅。

　　2．具有1年以上相关岗位工作经验，从业记录良好；

　　3．大专以上学历，具备银行从业资格优先；

　　4．年龄30周岁以下；

　　5．成都户籍优先；

　　6．身体健康，能承担岗位工作负荷，无不良嗜好。

　　（二）实习培训生

　　1．品行良好，勤勉踏实，热情乐观，好学上进，有志于金融服务工作；普通话标准流畅。

　　2．金融、经济相关专业在校应届毕业生；

　　3．能保证每周不少于4天的培训和实习；

　　4．身体健康，无不良嗜好。

　　五、招聘流程

　　报名→资格审查→笔试→面试→研究录用→体检→正式录用。

　　六、薪酬待遇

　　按本行相关规定执行。

　　七、其他说明

　　1．应聘人员据实填报《昆仑银行应聘报名表》（请勿修改报名表格式及各项设置）以电子邮件形式发送至报名信箱。

　　2．填报的《昆仑银行应聘报名表》须附本人近期电子照片，学历、学位、从业资格、荣誉证书等相关证明材料（扫描件）随同发送。

　　3．此次招聘简历投递截止时间为2013年4月26日。

　　4．昆仑银行将对应聘者信息严格保密，相关资料恕不退还。

　　联系人：任先生

　　电子邮箱：renpu@klb.com.cn

　　昆仑银行运营服务中心

　　二〇一三年四月二十三日

附件：昆仑银行应聘报名表.xls

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