2013年上海公务员考试面试礼仪

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　　2013年上海市考面试工作已经陆续展开，对于广大立志成为公务员的考生来说，笔试只是第一道关卡，如何才能在面试中发挥出色,展现出一名准公务员的精神风貌、专业素质与能力水平，华图公务员考试研究中心(http://www.huatu.com/)为大家提出如下建议：

　　一、外貌礼仪展现公务员的精气神

　　(一)仪表仪态

　　发式：男性发式应尽量干净、利落，做到“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”;女性发式应落落大方，长发束起、短发精干，凸显干练的气质。

　　饰物：饰物也是不可忽视的细节，除手表、婚戒之外尽量不要佩戴其他多余饰物，给人简洁大方的感觉。

　　着装：尽量选择颜色和款式较为正式的服装。男士可选择深色西装、深色袜子、制式皮鞋，注意鞋与服装的颜色相协调，西装袖口商标除去，最后一粒扣子不系;女士可选择正式工作装、高跟鞋，避免过多装饰，简单、干练。

　　面部表情：应保持从容、镇定，目光坚定，表情自然，体现出公务员的朝气与风貌。答题时注意与考官之间的眼神交流。

　　(二)面试进场的流程和举止仪态

　　1.敲门。有些地区由工作人员直接把考生领进考场，有些地区需要考生自己敲门进场。在敲门的时候不宜过于急促，节奏应稍慢一些。敲门声不能太小，以免考官听不见，或显得考生没有自信，做事畏首畏尾;敲门声也不要太大，太大的声响显得没有礼貌，像是查房。敲门之后要等考官提示才能进去，没有提示不要一直敲，考官可能有事，要间隔一定的时间再敲。考官请考生进场之后，考生进门的时候要双手扶门，关门的时候动作要轻。

　　2.走姿与打招呼。考生进场时应不急不慢，手臂摆放自然，不要用正步走。在走的时候不要东张西望，眼神要自然。走到考官面前之后，要站稳之后再鞠躬，鞠躬的时候幅度要稍微大一点，动作要慢一点，头要低下去，表示诚恳和尊重，不要在鞠躬的时候又抬头看考官，这样的姿势很不雅观。鞠躬完毕可向考官问好，但要注意不要边鞠躬边问好。做完上述动作之后等待考官的指示，待考官许可后落座，在考官示意请坐的时候，不要忘记说声“谢谢考官”。

　　3.坐姿。考生在就坐后两腿应自然并拢，双腿不要分得太开。如果没有桌子，手放在膝上;如果有桌子，手最好放在桌面上，爱动的考生可以把双手交叉搁放。端坐时考生要挺直腰板，身体在略微放松的同时保持适度的紧张。坐时不可太浅，坐浅了会导致身体受力在腿上，容易使自己紧张;坐时也不可太深，坐深了难以保持背部直立，要记住无论有没有椅背，考生的身体都不能往后靠或翘起二郎腿。

　　4.目光与面部表情。进入考场之后，考生应该用眼神向所有的考官打招呼，不管考官有没有抬头注视，因为注视对方、表示关注是一种礼貌。在答题过程中，无论题目答得怎么样，考生的目光都要坚定有力，充满自信。当然，在注视考官的时候，要注意范围。一般来说，目光的许可范围是：上至额头下至胸，左右两肩为方框。不要将目光聚集于对方脸上或身体某个部位，直盯对方是失礼行为。同时，答题过程中不能只是死盯着主考官看，而是关注所有考官。当然，动作要自然，不要大幅度或者比较频繁地摆动头部。在答题过程中，考生的表情要自然，略带微笑，不要谄媚地笑，也不要过多地皱眉，要控制好情绪。一般情况下，答题过程中的表情不要过于丰富，除非是演讲。

　　二、答题过程体现准公务员良好的心理素质

　　除了外在的举止礼仪，心理健康水平也是对考生各种心理品质的整体评价。如在回答人际关系处理问题时，考生要尽可能体现个人熟练掌握的人际交往技能技巧、正确的交友观念以及较强的对社会群体的适应能力;在回答应急处理问题时，考生要体现出在面对高度压力环境和高度危险情境自身具备的超强的心理承受能力和自我情绪控制能力;以及在回答一般问题时应展现的感知、记忆、注意力、情绪、思维等基础的心理品质。以上都是对于一名公安干警基本的心理素质要求。

　　三、答题中展现准公务员应具备的内在素养

　　在回答结构化面试问题的过程中，考生要熟练掌握各种题型的答题思路并将公务员的专业知识和素养灵活运用其中。如遇到涉及与公务员日常工作相关的试题时，考生应充分运用自己所掌握的基础知识的内容和过往实践中积累的有价值的工作经验解决实际遇到的问题，将国家利益至上、人民利益至上的职业素养和依法执政、依法行政的原则性展现其中，用规范的语言和熟练的答题技巧圆满地回答问题，体现考生的专业素质和解决问题的能力，展现人无我有、人有我优的个性特色和亮点，争取在众多的考生当中能够脱颖而出。

　　“细节决定成败。” 华图公务员考试研究中心(http://www.huatu.com/)提醒大家，面试的完胜离不开细节的把握，考生只有在充分了解面试基本情况的基础上，对于各个题型的解题思路和技巧烂熟于心，做好外在和内在的充分准备，才能够在面试中脱颖而出，一举夺魁。

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