2012-12-31 17:52:13 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源：华图教育
近年来，国家公务员面试考试越来越注重专业能力方面的测查，外交部、银监会、证监会、海关、国税等岗位尤其凸显专项能力的考查和岗位针对性应答的重要性。华图教育作为公职培训的权威机构和行业先行者，首创专岗专训体系，本系列文章为考生整理海关系统历年面试真题及解析，为考生提供“专”而“全”的贴心服务，助考生一举通关!
2012年2月24日上午国家公务员考试海关面试题
4、制定单位管理规定和绩效考核制度，经常会遇到困难，你会怎么做?
【试题类别】解决问题类
【考查要素】组织管理能力、沟通协调能力
【思路点拨】这道题目既考查考生计划组织能力，也考查考生的人际沟通能力，既带有组织管理类题目的意味，又包含人际沟通类题目的影子，是一道综合型题目。考生在回答此题时，主要抓住会遇到什么困难或是遇到困难的原因是什么，以及如何去解决这些问题，围绕这样两个大方面有条理地展开作答即可。
【参考解析】
“没有规矩，不成方圆”，合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为，好的绩效考核制度可以对工作人员产生良好的激励作用，所以管理规定和绩效考核制度的制定对于一个单位来说尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难，关键是要迎难而上、积极处理，具体来说我会通过以下步骤来处理：
第一，我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的，以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度，我会收集相关文件，并仔细阅读研究其中合理之处，并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。
第二，在深入了解以往规定制度的基础上，我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解同事们的想法，总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么，仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析，原因可能主要有以下几个方面：一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集，制定出的制度没有经过全面科学的论证，不够公平合理;二是制度规定本身没问题，而是大家对新的制度规定不够了解，宣传力度小，没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中，面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难，导致执行不到位、制度不落实的情况等。
第三，根据以上分析，在制定单位管理规定和绩效考核制度时，我会做好以下几个方面的工作：一是保持严谨的态度，主动向领导请教，向有经验的同事寻求帮助，向单位的广大员工收集意见，广泛听取他们关于制度制定的建议，以此形成制度规定的框架;二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度，吸取其成功的经验和失败的教训，结合单位当前实际情况，必要时可请相关专家进行论证，科学合理地制定新的规章制度;三是增加新制度规定的宣传力度，使大家能够了解新制度规定的内容和意义，并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正，定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议，继续改进并推进新制度规定的实施。
总之，在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中，我必须坚持不懈、一丝不苟，并及时征求意见、适时对制度修订补充，相信会实现单位的政令畅通，制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。
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